Tryvium предлагает всеобъемлющую облачную платформу контактного центра, основанную на технологии ИИ. Это решение повышает производительность агентов, автоматизируя рутинные задачи, персонализируя взаимодействия с клиентами и предлагая аналитику в реальном времени. С помощью Tryvium организации могут оптимизировать свои процессы поддержки, улучшить время отклика и предоставить исключительное обслуживание клиентов. Оно интегрируется с Microsoft Teams для обеспечения бесшовной коммуникации и сотрудничества, гарантируя, что пользователи имеют доступ к необходимым инструментам для эффективной поддержки клиентов. Используя ИИ, Tryvium не только улучшает операционную эффективность, но и способствует лучшему клиентскому опыту через персонализированный сервис и практические аналитические данные.

8Flow использует передовые технологии ИИ и анализа задач для анализа рабочих процессов и автоматизации повторяющихся задач для сотрудников службы технической поддержки и ИТ. Это расширение Chrome служит умным помощником, наблюдая за задачами, собирая информацию и облегчая бесшовное выполнение задач. Возможности 8Flow включают автоматическую передачу данных между приложениями, что снижает ручной ввод и потенциальные ошибки. Это решение, ориентированное на производство, позволяет агентам сосредоточиться на сложных задачах, одновременно эффективно управляя простыми и повторяющимися задачами. Это не только повышает производительность отдельных агентов, но и улучшает общее качество обслуживания.

Avaamo Agent Assist - это продвинутый ассистент контактного центра, работающий на основе ИИ, который предоставляет поддержку в режиме реального времени для агентов в колл-центрах. Он облегчает транскрипцию звонков в реальном времени, генерирует автоматические предложения ответов и бесшовно интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и базами знаний. Возможности анализа в реальном времени от Avaamo гарантируют, что агенты получают актуальную информацию в контексте, что увеличивает производительность и точность. Этот инструмент также включает функции резюмирования, автоматизации задач в бэкэнде, функции перевода в реальном времени и множество вариантов тегирования звонков, что делает его комплексным решением для современных контактных центров.