TeleWizard — это инновационная платформа колл-центра, оснащенная мощным AI, разработанная для трансформации клиентского сервиса для малых и средних предприятий. Она гарантирует, что каждый запрос клиента обрабатывается мгновенно, значительно сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность. Используя передовые алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения, TeleWizard имитирует человеческие стили общения, предоставляя персонализированные ответы на широкий спектр запросов клиентов. Бизнесы могут без проблем интегрировать TeleWizard в свои существующие системы, предлагая поддержку 24/7, планирование встреч и обработку запросов. С функциями, направленными на улучшение операционной эффективности и лояльности клиентов, TeleWizard готов революционизировать способ взаимодействия бизнеса с клиентами.

Tactara Customer Support Voice Agent — облачный сервис, сочетающий автоматическое распознавание речи (ASR) с продвинутым пониманием естественного языка (NLU), чтобы интерпретировать входящие звонки и предоставлять точные, контекстно-зависимые ответы через качественный синтез речи (TTS). Он легко интегрируется с ведущими системами CRM, обеспечивая динамический доступ к профилям клиентов, деталям заказов иsupport ticket. Можно настраивать диалоговые сценарии, классификацию намерений и обработку ошибок через простые конфигурационные файлы. Основные функции: автоматическая маршрутизация звонков по намерениям, поддержка нескольких языков, аналитика в реальном времени и безопасная обработка данных. Агент может передавать нерешенные обращения живым операторам, создавать тикеты поддержки и отправлять уведомления по Email или SMS. Легко развертывается в Docker или на локальных серверах с возможностью горизонтального масштабирования для обработки тысяч одновременных звонков.