Freddy AI дает возможность командам поддержки клиентов автоматизировать рутинные задачи и запросы. Он использует машинное обучение для предоставления мгновенных ответов, прогнозирования потребностей клиентов и улучшения процессов принятия решений. Благодаря бесшовной интеграции с платформой Freshdesk, Freddy AI улучшает время отклика, снижает затраты на разрешение заявок и позволяет сотрудникам поддержки сосредоточиться на сложных вопросах, требующих человеческого вмешательства.

HelpKit AI — это интеллектуальный агент по поддержке клиентов, который использует продвинутые алгоритмы машинного обучения для предоставления мгновенных ответов на запросы клиентов. Он создан, чтобы помочь бизнесу предоставлять своевременную и точную информацию, тем самым улучшая взаимодействие с клиентами и удовлетворенность. Интегрируясь с существующими платформами, HelpKit AI может обрабатывать несколько запросов одновременно, сокращая время ожидания и освобождая человеческих агентов для более сложных задач. Этот ИИ-агент непрерывно учится из взаимодействий, обеспечивая актуальность и соответствие ответов.

SureSteps использует искусственный интеллект для создания прочной документации и интерактивных гидов для пользователей. Она упрощает процесс поддержки клиентов, предлагая мгновенные решения и руководство, плавно переходя от самообслуживания к живой поддержке. Платформа интегрируется с существующими базами знаний, что позволяет командам поддерживать последовательность, сосредоточившись на стратегических инициативах. С помощью подробной аналитики организации могут доработать процессы и улучшить общий пользовательский опыт, что делает SureSteps важным инструментом в современных стратегиях поддержки клиентов.