Движок разговорного ИИ Agora предназначен для создания интерактивных разговоров с использованием ИИ, основанных на голосовых и видеочатах. Он предоставляет пользователям настраиваемых ИИ-агентов, которые могут вести естественные разговоры, отвечать на запросы и предоставлять персонализированные ответы. С такими функциями, как распознавание речи, синтез речи и интеграция видео, компании могут улучшить взаимодействие с пользователями и операционную эффективность на различных платформах.

Tactara Customer Support Voice Agent — облачный сервис, сочетающий автоматическое распознавание речи (ASR) с продвинутым пониманием естественного языка (NLU), чтобы интерпретировать входящие звонки и предоставлять точные, контекстно-зависимые ответы через качественный синтез речи (TTS). Он легко интегрируется с ведущими системами CRM, обеспечивая динамический доступ к профилям клиентов, деталям заказов иsupport ticket. Можно настраивать диалоговые сценарии, классификацию намерений и обработку ошибок через простые конфигурационные файлы. Основные функции: автоматическая маршрутизация звонков по намерениям, поддержка нескольких языков, аналитика в реальном времени и безопасная обработка данных. Агент может передавать нерешенные обращения живым операторам, создавать тикеты поддержки и отправлять уведомления по Email или SMS. Легко развертывается в Docker или на локальных серверах с возможностью горизонтального масштабирования для обработки тысяч одновременных звонков.