TheLoops – это интеллектуальная платформа операционной поддержки, разработанная для улучшения клиентского опыта (CX) с помощью ИИ. Она предлагает предсказательные аналитические данные, автоматизирует задачи и предоставляет анализ в реальном времени, помогая командам поддержки принимать решения, основанные на данных. С функциями такими как AI Agent Copilot, AutoQA и Predictive Case Insights, TheLoops стремится сделать операции CX более эффективными и результативными. Платформа бесшовно интегрируется с другими инструментами, предоставляя комплексное решение для управления заявками на поддержку, анализа отзывов клиентов и предсказания потенциальных проблем до их возникновения.

Yuma AI предоставляет продвинутое решение на базе ИИ, посвященное автоматизации обслуживания клиентов для крупных продавцов Shopify. Прямо интегрируясь с популярным программным обеспечением для управления задачами, таким как Zendesk, Kustomer и Gorgias, Yuma AI помогает продавцам эффективно управлять высоким объемом запросов на поддержку. ИИ-агенты платформы могут самостоятельно обрабатывать до 60% служебных записок поддержки, значительно улучшая время реакции и удовлетворенность клиентов. Решение адаптировано специально для электронных коммерческих бизнесов, чтобы обеспечить бесшовную и точную поддержку их уникальных потребностей.