Cast.app предоставляет бизнесу AI-управляемых цифровых менеджеров по работе с клиентами (CSM), которые обрабатывают ключевые задачи взаимодействия с клиентами, такие как адаптация, поддержка, удержание и рост аккаунта. Эти цифровые CSM взаимодействуют с клиентами через персонализированные презентации, отвечая на случайные вопросы и предоставляя информацию, специфичную для аккаунта, что снижает рабочую нагрузку на человеческие команды и повышает эффективность. Функции Cast.app позволяют создать лучший клиентский опыт и способствуют росту дохода за счет обеспечения проактивного и своевременного взаимодействия с клиентами.

Agent AI ServiceNow предлагает функции, такие как автоматизированное создание заявок, интеллектуальные виртуальные агенты и анализ данных в реальном времени. Он повышает эффективность, обеспечивая более быстрые ответы на запросы, сокращая время решения и персонализируя взаимодействия. Этот AI Agent разработан, чтобы учиться на взаимодействиях с пользователями, постоянно развиваясь, чтобы предоставлять все более актуальные предложения и поддержку, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания на различных платформах и сценариях взаимодействия с пользователями.