agent-steps — это рамка оркестровки шагов Python, предназначенная для упрощения разработки AI-агентов за счет разбиения сложных задач на дискретные, повторно используемые шаги. Каждый шаг инкапсулирует определенное действие — вызов языковой модели, выполнение преобразований данных или внешних API — и может передавать контекст последующим шагам. Библиотека поддерживает синхронное и асинхронное выполнение, позволяя создавать масштабируемые конвейеры. Встроенные инструменты ведения журналов и отладки обеспечивают прозрачность исполнения шагов, а модульная архитектура способствует удобству сопровождения. Пользователи могут определять собственные типы шагов, объединять их в рабочие процессы и легко интегрировать в существующие приложения на Python. agent-steps подходит для построения чат-ботов, автоматизированных потоков данных, систем поддержки решений и других многоступенчатых решений на базе AI.

Avaamo Agent Assist - это продвинутый ассистент контактного центра, работающий на основе ИИ, который предоставляет поддержку в режиме реального времени для агентов в колл-центрах. Он облегчает транскрипцию звонков в реальном времени, генерирует автоматические предложения ответов и бесшовно интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и базами знаний. Возможности анализа в реальном времени от Avaamo гарантируют, что агенты получают актуальную информацию в контексте, что увеличивает производительность и точность. Этот инструмент также включает функции резюмирования, автоматизации задач в бэкэнде, функции перевода в реальном времени и множество вариантов тегирования звонков, что делает его комплексным решением для современных контактных центров.

Deepdesk — это платформа автоматизации поддержки клиентов на основе ИИ, разработанная для оптимизации процессов коммуникации в контактных центрах. Он помогает агентам, понимая разговоры и автоматизируя повторяющиеся процедуры, позволяя им сосредоточиться на сложных вопросах клиентов. Интегрируя переднюю обработку естественного языка, Deepdesk улучшает качество услуг поддержки, позволяя компаниям повышать удовлетворенность клиентов и одновременно сокращая операционные расходы. Его многоканальные возможности подходят для различных платформ коммуникации, обеспечивая бесшовный опыт для агентов и клиентов.