SupportMCP — это легковесная система управления заявками, которая включает в себя CRUD заявок поддержки, доступ на основе ролей и интеграцию AI-чата Gemini для поддержки клиентов в реальном времени.
Добавлено:
Создано:
May 06 2025
SupportMCP — это легковесная система управления заявками, которая включает в себя CRUD заявок поддержки, доступ на основе ролей и интеграцию AI-чата Gemini для поддержки клиентов в реальном времени.
Добавлено:
Created by:
May 06 2025
FrMnJ
Рекомендуемые
Что такое SupportMCP?
SupportMCP — это комплексная система поддержки заявок, созданная с использованием Laravel, Vue 3 и технологии WebSocket. Она позволяет сотрудникам легко управлять заявками, включая их создание, чтение, обновление и удаление. Пользователи могут назначать заявки, обновлять статусы и добавлять сообщения о решениях. Интеграция Gemini AI обеспечивает поддержку чата в реальном времени, позволяя клиентам подавать заявки, задавать вопросы и получать решения прямо через чат. Система поддерживает доступ на основе ролей для клиентов и сотрудников, обеспечивая соответствующие функции для каждого типа пользователя. Она подходит для служб поддержки клиентов, внутренних IT-служб и любой организации, нуждающейся в упрощенном управлении заявками и поддержкой через чат.
Кто будет использовать SupportMCP?
- Команды поддержки клиентов
- IT-отделы поддержки
- Поставщики услуг
- Разработчики, внедряющие системы поддержки
- Бизнес-организации, нуждающиеся в управлении поддержкой
Как использовать SupportMCP?
- Шаг 1: Настройте репозиторий SupportMCP и зависимости.
- Шаг 2: Настройте роли для клиентов и сотрудников.
- Шаг 3: Сотрудники создают и управляют заявками через административную панель.
- Шаг 4: Клиенты взаимодействуют через чат для подачи заявок и задавания вопросов.
- Шаг 5: Используйте интерфейс WebSocket для связи с Gemini AI для поддержки в реальном времени.
- Шаг 6: Сотрудники решают заявки и обновляют их статусы и сообщения о решениях.
Ключевые Особенности и Преимущества SupportMCP
Основные функции
- Управление заявками поддержки CRUD
- Доступ пользователя на основе ролей
- WebSocket — реальный чат AI с Gemini AI
- Назначение и решение заявок
- Автоматическая обработка временных меток
Преимущества
- Оптимизированный рабочий процесс поддержки
- Общение в реальном времени между клиентами и сотрудниками
- Гибкое управление ролями
- Повышенная эффективность обслуживания клиентов
- Интеграция AI для мгновенной помощи
Основные Сценарии Использования и Приложения SupportMCP
- Обслуживание заявок поддержки для технологических компаний
- Управление внутренними IT-справочными службами
- Разрешение запросов клиентов через AI-чат
- Система поддержки для поставщиков услуг
- Обработка запросов на поддержку по всей организации
Часто Задаваемые Вопросы о SupportMCP
Разработчик
- FrMnJ
Вам также может понравиться：
Инструменты разработчика
Настольное приложение для управления взаимодействиями между сервером и клиентом с полными функциональными возможностями.
Сервер Model Context Protocol для Eagle, который управляет обменом данными между приложением Eagle и источниками данных.
Чат-клиент, который интегрирует и использует различные инструменты MCP прямо в чат-среде для повышения производительности.
Изображение Docker, размещающее несколько соединений MCP, доступных через единый входной пункт с интеграцией supergateway.
Обеспечивает доступ к балансам счетов YNAB, транзакциям и созданию транзакций через протокол MCP.
Быстрый и масштабируемый сервер MCP для управления операциями торговли в режиме реального времени для нескольких клиентов Zerodha.
Удаленный SSH-клиент, который облегчает безопасный, основанный на прокси-доступ к серверам MCP для удаленного использования инструментов.
Сервер MCP на базе Spring с возможностями ИИ для управления и обработки протоколов коммуникации модов Minecraft.
Минималистичный MCP-клиент с основными функциями чата, поддерживающий несколько моделей и контекстные взаимодействия.
Защищенный MCP сервер, позволяющий агентам ИИ взаимодействовать с приложением Authenticator для получения кодов 2FA и паролей.
AI-чатбот
Реализация сервера, поддерживающая Протокол Контекста Модели, интегрирующая возможности промышленного ИИ CRIC.
Предоставляет серверы MCP на Python, Go и Rust для бесшовной интеграции инструментов ИИ в VS Code.
Реализует MCP-сервер, поддерживающий несколько фреймов агентов для бесшовной связи и координации между агентами.
Позволяет Claude Desktop взаимодействовать с Hacker News для получения новостей, комментариев и пользовательских данных через протокол MCP.
Интегрирует API, ИИ и автоматизацию для динамического улучшения функциональности сервера и клиента.
Предоставляет долгосрочную память для LLM, храня и извлекая контекстную информацию через стандарты MCP.
Совершенный сервер анализа клинических данных, поддерживающий прецизионную медицину и онкологические исследования с гибкими опциями поиска.
Платформа, собирающая A2A-агентов, инструменты, серверы и клиенты для эффективной коммуникации и сотрудничества между агентами.
Чат-бот на базе Spring для Cloud Foundry, который интегрируется с AI-сервисами, MCP и memGPT для расширенных возможностей.
AI-агент, управляемый macOS с помощью инструментов уровня ОС, совместим с MCP, упрощая управление системой через ИИ.