- Шаг 1: Агрегируйте отзывы из таких каналов, как Zendesk и Intercom с помощью инструмента.
- Шаг 2: Используйте интеллектуальную классификацию системы для организации входящих сигналов.
- Шаг 3: Получайте оповещения в режиме реального времени для критических проблем и резких всплесков.
- Шаг 4: Анализируйте сгруппированные связанные проблемы в исполняемые кластеры.
- Шаг 5: Отслеживайте скорость и влияние трендов.
- Шаг 6: Выявляйте и приоритизируйте высокоэффективные проблемы, требующие исправления.