Запись экрана Observe.AI - это мощное расширение для Chrome, которое улучшает производительность агентов, предоставляя ценную информацию через записи экрана. Оно автоматизирует процесс записи, обеспечивая соответствие и улучшая обучение агентов.
Запись экрана Observe.AI - это мощное расширение для Chrome, которое улучшает производительность агентов, предоставляя ценную информацию через записи экрана. Оно автоматизирует процесс записи, обеспечивая соответствие и улучшая обучение агентов.
Расширение записи экрана Observe.AI позволяет менеджерам контактного центра в реальном времени отслеживать действия агентов. Оно помогает выявлять ключевые моменты для развития агентов, обеспечивая соответствие всем взаимодействиям и возможность их пересмотра для постоянного улучшения. Этот инструмент поддерживает автоматическую функцию паузы/возобновления, позволяя применять эффективные и этичные практики записи, гарантируя при этом простоту управления необходимыми редактированиями.
Кто будет использовать Observe.AI Screen Recording?
Менеджеры контактного центра
Команды обеспечения качества
Отделы обучения и развития
Представители службы поддержки клиентов
Как использовать Observe.AI Screen Recording?
Шаг 1: Установите расширение записи экрана Observe.AI из Chrome Web Store.
Шаг 2: Войдите в свою учетную запись Observe.AI.
Шаг 3: Настройте свои предпочтения записи в зависимости от требований к соблюдению.
Шаг 4: Начните запись во время взаимодействий с клиентами.
Шаг 5: Автоматизируйте события паузы/возобновления по мере необходимости.
Шаг 6: Просматривайте записанные сеансы для извлечения инсайтов и обучения.
Платформа
web
chrome
Ключевые Особенности и Преимущества Observe.AI Screen Recording
Ключевые Особенности Observe.AI Screen Recording
Автоматическая запись экрана
Функция паузы/возобновления
Отслеживание соответствия
Мониторинг в реальном времени
Преимущества Observe.AI Screen Recording
Повышение производительности агентов
Улучшение обучения и развития
Большее обеспечение соблюдения
Эффективный анализ взаимодействий с клиентами
Основные Сценарии Использования и Приложения Observe.AI Screen Recording
Обучение новых агентов
Обеспечение соблюдения отраслевых норм
Оценка производительности и обратная связь
Улучшение общего качества обслуживания клиентов
Часто Задаваемые Вопросы о Observe.AI Screen Recording
Каковы системные требования?
Для использования расширения вам нужен браузер Chrome.
Как установить расширение?
Вы можете установить его напрямую из Chrome Web Store.
Существует ли мобильное приложение?
В настоящее время он доступен только как расширение Chrome.
Какова основная цель записи экрана Observe.AI?
Он помогает отслеживать и улучшать производительность агентов в контактных центрах.
Соответствует ли он правилам конфиденциальности?
Да, он включает функции отслеживания соблюдения.
Можно ли приостановить записи?
Да, расширение позволяет автоматические паузы и возобновления.
Какие виды инсайтов я могу получить?
Вы можете выявить ключевые моменты для обучения агентов и оценки производительности.
Кто может получить выгоду от этого инструмента?
Менеджеры контактного центра, команды обеспечения качества и представители службы поддержки клиентов.
Могу ли я поделиться записями с командой?
Да, записи можно легко поделиться внутри платформы.
Это средство бесплатно для использования?
Установка бесплатная, но для функций для предприятий может потребоваться подписка.
Основные Конкуренты и Альтернативы Observe.AI Screen Recording?
CallMiner
Level.AI
Tethr
Observe.AI Screen Recording Запуск встроенных
Используйте значки на сайте, чтобы привлечь поддержку вашего сообщества для вашего запуска Creati.ai. Их легко встроить на главной странице или в подвале.