Запись экрана Observe.AI - это мощное расширение для Chrome, которое улучшает производительность агентов, предоставляя ценную информацию через записи экрана. Оно автоматизирует процесс записи, обеспечивая соответствие и улучшая обучение агентов.
Запись экрана Observe.AI - это мощное расширение для Chrome, которое улучшает производительность агентов, предоставляя ценную информацию через записи экрана. Оно автоматизирует процесс записи, обеспечивая соответствие и улучшая обучение агентов.
Расширение записи экрана Observe.AI позволяет менеджерам контактного центра в реальном времени отслеживать действия агентов. Оно помогает выявлять ключевые моменты для развития агентов, обеспечивая соответствие всем взаимодействиям и возможность их пересмотра для постоянного улучшения. Этот инструмент поддерживает автоматическую функцию паузы/возобновления, позволяя применять эффективные и этичные практики записи, гарантируя при этом простоту управления необходимыми редактированиями.
Кто будет использовать Observe.AI Screen Recording?
Менеджеры контактного центра
Команды обеспечения качества
Отделы обучения и развития
Представители службы поддержки клиентов
Как использовать Observe.AI Screen Recording?
Шаг 1: Установите расширение записи экрана Observe.AI из Chrome Web Store.
Шаг 2: Войдите в свою учетную запись Observe.AI.
Шаг 3: Настройте свои предпочтения записи в зависимости от требований к соблюдению.
Шаг 4: Начните запись во время взаимодействий с клиентами.
Шаг 5: Автоматизируйте события паузы/возобновления по мере необходимости.
Шаг 6: Просматривайте записанные сеансы для извлечения инсайтов и обучения.
Платформа
web
chrome
Ключевые Особенности и Преимущества Observe.AI Screen Recording
Ключевые Особенности Observe.AI Screen Recording
Автоматическая запись экрана
Функция паузы/возобновления
Отслеживание соответствия
Мониторинг в реальном времени
Преимущества Observe.AI Screen Recording
Повышение производительности агентов
Улучшение обучения и развития
Большее обеспечение соблюдения
Эффективный анализ взаимодействий с клиентами
Основные Сценарии Использования и Приложения Observe.AI Screen Recording
Обучение новых агентов
Обеспечение соблюдения отраслевых норм
Оценка производительности и обратная связь
Улучшение общего качества обслуживания клиентов
Часто Задаваемые Вопросы о Observe.AI Screen Recording
Каковы системные требования?
Для использования расширения вам нужен браузер Chrome.
Как установить расширение?
Вы можете установить его напрямую из Chrome Web Store.
Существует ли мобильное приложение?
В настоящее время он доступен только как расширение Chrome.
Какова основная цель записи экрана Observe.AI?
Он помогает отслеживать и улучшать производительность агентов в контактных центрах.
Соответствует ли он правилам конфиденциальности?
Да, он включает функции отслеживания соблюдения.
Можно ли приостановить записи?
Да, расширение позволяет автоматические паузы и возобновления.
Какие виды инсайтов я могу получить?
Вы можете выявить ключевые моменты для обучения агентов и оценки производительности.
Кто может получить выгоду от этого инструмента?
Менеджеры контактного центра, команды обеспечения качества и представители службы поддержки клиентов.
Могу ли я поделиться записями с командой?
Да, записи можно легко поделиться внутри платформы.
Это средство бесплатно для использования?
Установка бесплатная, но для функций для предприятий может потребоваться подписка.