Forethought Assist — это расширение Chrome на основе ИИ, созданное для революции в поддержке клиентов. Оно предоставляет агентам быстрый доступ к актуальным материалам, деталям предыдущих случаев и ярлыкам, позволяя им быстро и эффективно решать запросы.
Forethought Assist — это расширение Chrome на основе ИИ, созданное для революции в поддержке клиентов. Оно предоставляет агентам быстрый доступ к актуальным материалам, деталям предыдущих случаев и ярлыкам, позволяя им быстро и эффективно решать запросы.
Forethought Assist использует передовые алгоритмы ИИ, чтобы помогать агентам службы поддержки, предлагая точные ответы и предоставляя соответствующий контекст для решения запросов. Плавно интегрируясь в существующие рабочие процессы, оно дает возможность агентам получать необходимую информацию, не нарушая их работу. Это расширение не только повышает эффективность, но и увеличивает производительность агентам, позволяя командам сосредоточиться на предоставлении исключительного клиентского опыта. С такими функциями, как автоматическая генерация ответов и извлечение истории дел, поддержка клиентов становится гораздо более упорядоченной.
Кто будет использовать Forethought Assist?
Агенты поддержки клиентов
Команды обслуживания клиентов
Специалисты службы поддержки
Технические специалисты
Как использовать Forethought Assist?
Шаг 1: Установите расширение Forethought Assist из интернет-магазина Chrome.
Шаг 2: Войдите в свою платформу поддержки, где интегрируется расширение.
Шаг 3: Используйте расширение для поиска актуальных материалов или предыдущих дел по запросам клиентов.
Шаг 4: Используйте предложенные ответы и контекст, предоставленный расширением, для эффективного ответа на тикеты.
Шаг 5: Следите за показателями производительности через панель анализа Assist, чтобы оптимизировать использование.
Платформа
web
chrome
Ключевые Особенности и Преимущества Forethought Assist
Ключевые Особенности Forethought Assist
Генерация ответов
Предложения материалов
Доступ к истории дел
Автоматизированные рабочие процессы
Панель аналитики производительности
Преимущества Forethought Assist
Увеличение эффективности агентов
Сокращение времени ответа
Улучшение удовлетворенности клиентов
Оптимизация процессов поддержки клиентов
Улучшение управления знаниями
Основные Сценарии Использования и Приложения Forethought Assist
Автоматизация ответов на повторяющиеся запросы клиентов
Обеспечение мгновенного доступа к часто задаваемым вопросам
Упрощение обучения новых сотрудников службы поддержки клиентов
Предоставление поддержки в реальном времени в пиковые часы
Часто Задаваемые Вопросы о Forethought Assist
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.
Какие компании могут получить выгоду от Forethought Assist?
Любая компания, использующая поддержку клиентов, может извлечь выгоду, особенно те, у кого высокий объем тикетов.