Forethought предлагает передовые решения на базе ИИ, разработанные для улучшения поддержки клиентов путем автоматизации ответов, триажа случаев и предоставления интеллектуальной аналитики.
Forethought предлагает передовые решения на базе ИИ, разработанные для улучшения поддержки клиентов путем автоматизации ответов, триажа случаев и предоставления интеллектуальной аналитики.
Forethought представляет собой платформу ИИ корпоративного уровня, направленную на революцию в поддержке клиентов. Используя генеративный ИИ, Forethought автоматизирует ответы, триажирует случаи и предлагает практические идеи. Она интегрируется с существующими системами поддержки клиентов, такими как Zendesk и Salesforce, что позволяет командам эффективно обрабатывать запросы и повышать уровень разрешения, снижая при этом операционные расходы.
Кто будет использовать Forethought?
Команды поддержки клиентов
Менеджеры по CX
Операторы службы поддержки
Бизнесы, использующие Zendesk
Бизнесы, использующие Salesforce
Как использовать Forethought?
Шаг 1: Зарегистрируйтесь на сайте Forethought.
Шаг 2: Интегрируйте Forethought с вашими существующими инструментами поддержки клиентов (например, Zendesk, Salesforce).
Шаг 3: Обучите AI-агента, используя исторические данные и вашу базу знаний.
Шаг 4: Настройте AI-агента в соответствии с вашим брендом и рекомендациями.
Шаг 5: Разверните AI-агента для обработки запросов клиентов.
Шаг 6: Мониторьте производительность и используйте идеи для оптимизации процессов поддержки клиентов.
Платформа
web
Ключевые Особенности и Преимущества Forethought
Ключевые Особенности Forethought
Автоматизация самообслуживания
Триаж случаев с помощью ИИ
Аналитика в реальном времени
Настраиваемые ответы
Интеграции с Zendesk и Salesforce
Преимущества Forethought
Повышение уровня разрешения
Снижение операционных затрат
Увеличение эффективности агентов
Практическая аналитика на основе взаимодействия с клиентами
Основные Сценарии Использования и Приложения Forethought
Разрешение запросов клиентов
Триаж случаев
Анализ обратной связи
Мониторинг производительности
Проактивная поддержка клиентов
Часто Задаваемые Вопросы о Forethought
Что такое Forethought?
Forethought — это платформа на базе ИИ, которая автоматизирует процессы поддержки клиентов, включая триаж случаев и автоматизацию ответов.
Как Forethought интегрируется с существующими инструментами?
Forethought интегрируется с популярными системами поддержки клиентов, такими как Zendesk и Salesforce, через API-соединения.
Можно ли настроить Forethought?
Да, AI-агента Forethought можно настроить для предоставления ответов в соответствии с вашим брендом и рекомендациями.
Какие аналитические данные предоставляет Forethought?
Forethought предоставляет аналитические данные в реальном времени из взаимодействия с клиентами, включая анализ настроений, показатели производительности и предсказательную аналитику.
Кто может извлечь выгоду из использования Forethought?
Команды поддержки клиентов, менеджеры по CX и бизнесы, нуждающиеся в эффективной обработке случаев и разрешении, могут извлечь выгоду.
Насколько легко начать использование Forethought?
Начать очень просто: зарегистрируйтесь, интегрируйтесь с вашими инструментами поддержки, обучите ИИ на ваших данных и разверните агента.
Какие ресурсы поддержки доступны?
Forethought предлагает обширные ресурсы поддержки, включая центр помощи, документацию и поддержку по электронной почте через support@forethought.ai.
Может ли Forethought обрабатывать многоязычную поддержку?
Да, Forethought способен поддерживать множество языков, чтобы удовлетворить разнообразную клиентскую базу.
Чем Forethought отличается от других инструментов поддержки на базе ИИ?
Генеративный ИИ и глубокая интеграция Forethought делают его мощным решением для автоматизированной, реальной поддержки клиентов.
Безопасен ли Forethought?
Да, Forethought соблюдает строгие протоколы безопасности для обеспечения конфиденциальности данных и соблюдения законодательства.