Ducky позволяет командам создавать, обучать и разворачивать пользовательских AI-агентов без написания кода. Вы можете импортировать документы, таблицы или записи CRM как источники знаний и настраивать распознавание намерений, извлечение сущностей и многозначные рабочие процессы с помощью интерфейса drag-and-drop. Ducky поддерживает интеграцию с REST API, базами данных и вебхуками, а также осуществляет мультиканальное развертывание через веб-виджеты чата, Slack и расширение Chrome. Аналитика в реальном времени дает представление о объеме разговоров, удовлетворенности пользователей и эффективности агентов. Контроль доступа на основе ролей и управление версиями обеспечивают корпоративное управление и позволяют быстро внедрять итерации.