Document360 предоставляет мощную платформу для создания баз знаний, FAQ и руководств для пользователей. Он разработан для улучшения поддержки команд и клиентов с помощью умных функций.
Document360 предоставляет мощную платформу для создания баз знаний, FAQ и руководств для пользователей. Он разработан для улучшения поддержки команд и клиентов с помощью умных функций.
Document360 — это программное обеспечение для управления знаниями на основе ИИ, которое помогает организациям создавать, управлять и поддерживать документацию для клиентов и команд. Платформа предлагает универсальное пространство для создания FAQ, пользовательских руководств, стандартных операционных процедур и многого другого. Она поддерживает форматирование Rich Text, бесшовную интеграцию и мощные функции поиска, обеспечивая эффективное удовлетворение информационных потребностей вашей команды и клиентов.
Кто будет использовать Document360 2.0?
Команды службы поддержки клиентов
Менеджеры по продукту
Технические писатели
Команды разработки программного обеспечения
Отделы кадров
Как использовать Document360 2.0?
Шаг 1: Зарегистрируйте учетную запись на Document360.
Шаг 2: Настройте свой проект и настройте параметры базы знаний.
Шаг 3: Создайте категории и статьи с форматированием Rich Text или Markdown.
Шаг 4: Интегрируйте с другими инструментами и платформами с помощью доступных API и плагинов.
Шаг 5: Используйте аналитику для отслеживания эффективности вашей базы знаний и внесения улучшений.
Платформа
web
Ключевые Особенности и Преимущества Document360 2.0
Ключевые Особенности Document360 2.0
Редактор Rich Text
Управление версиями
Управление категориями
Аналитика
Бесшовные интеграции
Преимущества Document360 2.0
Увеличивает эффективность поддержки клиентов
Снижает количество тикетов поддержки
Централизует управление знаниями
Улучшает командное сотрудничество
Облегчает поиск и доступ к информации
Основные Сценарии Использования и Приложения Document360 2.0
База знаний клиентов
Внутренняя документация команды
Руководства пользователей продуктов
Стандартные операционные процедуры
Страницы FAQ
Часто Задаваемые Вопросы о Document360 2.0
Могу ли я переключиться с WYSIWYG на редактор Markdown?
Нет, вы не можете переключиться с WYSIWYG на редактор Markdown.
Что такое учетная запись читателя?
Учетные записи читателей назначаются, когда база знаний установлена на частную/смешанную и позволяет пользователям входить в систему.
Является ли Document360 облачным?
Да, Document360 является облачной платформой.
Поддерживает ли Document360 управление версиями?
Да, Document360 предлагает управление версиями для управления версиями документов.
Могу ли я интегрировать Document360 с другими инструментами?
Да, Document360 поддерживает интеграции с различными инструментами через API и плагины.
Какие типы документов я могу создать с помощью Document360?
Вы можете создавать FAQ, пользовательские руководства, документацию по продуктам, стандартные операционные процедуры и многое другое.
Предоставляет ли Document360 аналитику?
Да, Document360 предоставляет аналитику для отслеживания эффективности вашей базы знаний.
Могу ли я настроить внешний вид своей базы знаний?
Да, Document360 позволяет настраивать внешний вид и стиль базы знаний.
Кто может использовать Document360?
Document360 разработан для команд поддержки клиентов, менеджеров по продукту, технических писателей и других отделов, нуждающихся в документации.
Какие основные функции у Document360?
Некоторые основные функции включают редактор Rich Text, управление версиями, управление категориями, аналитику и бесшовные интеграции.