- Шаг 1: Установите расширение CX для Chrome из интернет-магазина Chrome.
- Шаг 2: Запустите расширение и подключите его к своим инструментам веб-аналитики.
- Шаг 3: Настройте ключевые показатели эффективности (KPI), относящиеся к вашим целям в области клиентского обслуживания.
- Шаг 4: Начните мониторинг метрик, таких как время загрузки и отзывчивость в реальном времени.
- Шаг 5: Проверьте сгенерированные отчеты, чтобы определить области для улучшения.
- Шаг 6: Внедрите изменения на основе предоставленных данных.