CallZen использует ИИ для транскрибирования и анализа звонков, чатов и встреч между агентами и клиентами, предоставляя инсайты для повышения производительности. Платформа включает в себя анализ настроений, аудит соблюдения норм, инструменты обучения агентов и индивидуальную аналитику.
CallZen использует ИИ для транскрибирования и анализа звонков, чатов и встреч между агентами и клиентами, предоставляя инсайты для повышения производительности. Платформа включает в себя анализ настроений, аудит соблюдения норм, инструменты обучения агентов и индивидуальную аналитику.
CallZen - это продвинутый инструмент разговорного интеллекта, предназначенный для трансформации взаимодействий с клиентами. Транскрибируя и анализируя звонки, чаты и встречи, CallZen выявляет ключевые моменты, оценивает производительность агентов и предоставляет практические подсказки. Основные функции включают анализ настроений, автоматизированные аудиты соблюдения норм и индивидуальную аналитику. Это позволяет компаниям оптимизировать производительность агентов, улучшать обслуживание клиентов, увеличивать продажи и обеспечивать соблюдение норм на основе данных ИИ.
Кто будет использовать CallZen.AI?
Отделы продаж
Отделы поддержки клиентов
Контактные центры
Бизнес-руководство
Специалисты по соблюдению нормативов
Команды по контролю качества
Менеджеры по работе с клиентами
Как использовать CallZen.AI?
Шаг 1: Зарегистрируйтесь в CallZen и создайте учетную запись.
Шаг 2: Интегрируйте CallZen с вашими существующими коммуникационными платформами.
Шаг 3: Загрузите или подключите ваши данные звонков, чатов и встреч.
Шаг 4: Используйте инструменты ИИ для автоматического транскрибирования и анализа взаимодействий.
Шаг 5: Проверьте инсайты и ключевые моменты, определенные системой.
Шаг 6: Используйте анализ настроений и оценку производительности для понимания работы агентов.
Шаг 7: Реализуйте инструменты обучения агентов и индивидуальную аналитику для постоянного улучшения.
Шаг 8: Следите за соблюдением норм и генерируйте автоматизированные отчеты.
Платформа
web
mac
windows
linux
Ключевые Особенности и Преимущества CallZen.AI
Ключевые Особенности CallZen.AI
Многоязычное транскрибирование
Анализ настроений
Автоматизированный аудит соблюдения норм
Оценка производительности агентов
Индивидуальная аналитика
Инсайты на основе ИИ
Идентификация ключевых моментов разговора
Преимущества CallZen.AI
Улучшенный клиентский опыт
Повышенная производительность агента
Увеличенные продажи
Бесперебойное соблюдение норм
Принятие решений на основе данных
Основные Сценарии Использования и Приложения CallZen.AI
Оптимизация продаж
Улучшение обслуживания клиентов
Мониторинг соблюдения норм
Управление производительностью агентов
Контроль качества
Анализ взаимодействия с клиентами
Часто Задаваемые Вопросы о CallZen.AI
Что такое CallZen?
CallZen использует ИИ для анализа и оптимизации взаимодействий с клиентами с помощью передовых средств разговорного интеллекта.
Кто может извлечь выгоду из CallZen?
Отделы продаж, отделы поддержки клиентов, контактные центры, бизнес-руководство, специалисты по соблюдению норм и команды по контролю качества могут извлечь выгоду из использования CallZen.
На каких платформах доступен CallZen?
CallZen поддерживает веб, Windows, Mac и Linux платформы.
Каковы основные функции CallZen?
Основные функции включают многоязычное транскрибирование, анализ настроений, автоматизированный аудит соблюдения норм, оценку производительности агентов, индивидуальную аналитику, инсайты на основе ИИ и идентификацию ключевых моментов разговора.
Как CallZen улучшает производительность агентов?
CallZen использует анализ настроений, оценку производительности и инструменты обучения агентов для предоставления инсайтов и рекомендаций по постоянному улучшению.
Может ли CallZen помочь с соблюдением норм?
Да, CallZen включает автоматизированный аудит соблюдения норм, который помогает следить за соблюдением правил.
Как начать работу с CallZen?
Зарегистрируйтесь в CallZen, интегрируйте его с вашими коммуникационными платформами и начните загружать или подключать свои данные для анализа.
Предлагает ли CallZen индивидуальную аналитику?
Да, CallZen предоставляет индивидуальную аналитику, чтобы помочь компаниям принимать решения на основе данных.
В каких отраслях можно использовать CallZen?
Отрасли, такие как продажи, поддержка клиентов и контактные центры, могут извлечь выгоду из разговорного интеллекта, который предоставляет CallZen.
Каковы преимущества использования CallZen?
К преимуществам относятся улучшенный клиентский опыт, повышенная производительность агентов, увеличенные продажи, бесперебойное соблюдение норм и принятие решений на основе данных.