Balto — это платформа с поддержкой AI для предоставления рекомендаций в реальном времени, созданная для контактных центров. Она помогает агентам улучшать свою эффективность, предоставляя немедленную обратную связь и поддержку во время звонков, гарантируя эффективное взаимодействие и соблюдение лучших практик.
Balto — это платформа с поддержкой AI для предоставления рекомендаций в реальном времени, созданная для контактных центров. Она помогает агентам улучшать свою эффективность, предоставляя немедленную обратную связь и поддержку во время звонков, гарантируя эффективное взаимодействие и соблюдение лучших практик.
Balto использует передовые технологии ИИ для анализа звонков в реальном времени, предоставляя агентам рекомендации в соответствии с текущей ситуацией. Это позволяет им улучшать взаимодействие с клиентами, обеспечивая соблюдение норм и эффективность. Платформа автоматически оценивает 100% звонков, уведомляет менеджеров о критических моментах для коучинга и предоставляет действенные рекомендации через легко читаемые отчеты. С помощью Balto организации могут масштабировать превосходство в своем коллективе контактных центров, улучшать общее качество звонков и значительно повышать удовлетворенность клиентов.
Кто будет использовать balto.ai?
Агенты контактного центра
Представители службы поддержки клиентов
Специалисты по продажам
Оперативные менеджеры
Специалисты по контролю качества
Как использовать balto.ai?
Шаг 1: Зарегистрируйтесь для создания учетной записи Balto и настройки интеграции.
Шаг 2: Установите необходимое программное обеспечение на системе вашего контактного центра.
Шаг 3: Обучите агентов тому, как использовать функции руководства Balto.
Шаг 4: Мониторьте живые звонки для предоставления обратной связи в реальном времени.
Шаг 5: Просматривайте отчеты о производительности для выявления областей для улучшения.
Платформа
web
windows
chrome
Ключевые Особенности и Преимущества balto.ai
Ключевые Особенности balto.ai
Анализ звонков в режиме реального времени
Автоматизированная оценка звонков
Уведомления для менеджеров о моментах коучинга
Отслеживание соблюдения норм
Интеграция с системами софтфона
Преимущества balto.ai
Улучшение производительности агентов
Повышение удовлетворенности клиентов
Укрепление соблюдения норм
Экономия времени после звонка
Масштабируемое обучение и поддержка
Основные Сценарии Использования и Приложения balto.ai
Обучение продажам
Мониторинг соблюдения стандартов
Контроль качества
Руководство по экстренным вызовам
Аналитика производительности
Часто Задаваемые Вопросы о balto.ai
Что такое Balto?
Balto — это платформа с поддержкой AI для предоставления рекомендаций в реальном времени для контактных центров.
Как работает Balto?
Balto анализирует звонки в реальном времени, чтобы предоставить агентам действенную обратную связь.
Каковы преимущества использования Balto?
Balto улучшает производительность агентов и удовлетворенность клиентов, обеспечивая соблюдение норм.
Может ли Balto интегрироваться с другим программным обеспечением?
Да, Balto интегрируется с различными облачными системами софтфона.
Требуется ли обучение для агентов?
Рекомендуется провести краткое обучение, чтобы максимизировать использование возможностей Balto.
Может ли Balto анализировать все звонки?
Да, Balto автоматически оценивает и анализирует 100% звонков.
На каких устройствах можно запустить Balto?
Balto в основном поддерживается на веб-платформах и совместим с системами Windows.
Какие отчеты предоставляет Balto?
Balto предлагает легко читаемые отчеты о производительности и данные о соблюдении норм.
Сколько стоит Balto?
Цены могут различаться; конкретные расценки можно получить по запросу.
Как Balto обрабатывает соблюдение норм?
Balto отслеживает соблюдение норм в режиме реального времени, уведомляя агентов о необходимых корректировках.