Новый коммунальный ресурс: ИИ (AI) встает в ряд с электричеством и облачными сервисами

В решающем шаге, который переопределяет отношение финансового сектора к технологиям, JPMorgan Chase официально переклассифицировал свои расходы на искусственный интеллект (artificial intelligence, AI) из «дискреционного инновационного бюджета» в «основную инфраструктуру». Этот семантический сдвиг, подтвержденный в начале этой недели, представляет собой фундаментальное изменение в том, как крупнейший банк мира рассматривает эту технологию — не как конкурентное преимущество для тестирования, а как экзистенциальную коммунальную услугу, столь же важную, как его центры обработки данных и платежная инфраструктура.

Много лет банки хвалили свои «AI-лаборатории» и «хабы инноваций», часто отделяя эти бюджеты от грязной реальности повседневных операций. Поворот JPMorgan сигнализирует об окончании этой эпохи. При ежегодном технологическом бюджете, который сейчас держится в районе $17 миллиардов, банк выделил примерно $2 миллиарда специально на ИИ, рассматривая его с той же неотложностью, что и электричество или кибербезопасность. Генеральный директор Jamie Dimon обозначил эту эволюцию не как выбор, а как условие выживания, отметив, что организации, которые не смогут внедрить ИИ в таком масштабе, рискуют устареть в рынке, где скорость и предиктивные возможности — новая валюта.

Этот переход от экспериментов к инфраструктуре подразумевает, что для JPMorgan «цикл ажиотажа» завершен. Банк больше не спрашивает ли ИИ может принести ценность; он проектирует свои системы, исходя из предпосылки, что банк не сможет функционировать без него.

Экономика необходимости

Финансовая логика, лежащая в основе этого повышения статуса, укоренена в убедительной, если и агрессивной, окупаемости инвестиций. По последним публикациям, ежегодные инвестиции банка в размере $2 миллиардов в ИИ уже выходят на паритет, создавая эквивалентную ценность в виде экономии затрат и генерации дохода. Руководители описывают это первоначальное равновесие как лишь «вершину айсберга», прогнозируя, что по мере созревания этих систем прирост эффективности будет нарастать экспоненциально.

Это финансовое обязательство ставит JPMorgan в отдельную лигу, расширяя разрыв между «имеющими» и «неимеющими» в банковском мире. В то время как региональные банки и более мелкие конкуренты испытывают трудности с интеграцией готовых AI-инструментов, JPMorgan строит собственную защищенную крепость. Стратегия банка опирается на чистую масштабность его преимущества по данным — ежедневные транзакции на триллионы долларов дают обучающий набор данных, который ни одна финтех-компания или меньший конкурент не может воспроизвести.

Ниже таблица описывает стратегические столпы, управляющие этим масштабным распределением капитала:

Таблица 1: Стратегические столпы инвестиций в ИИ JPMorgan Chase

Под капотом: внедрение в масштабах

Присвоение статуса «инфраструктуры» подразумевает, что ИИ вплетается в ткань повседневных операций банка. Это особенно заметно при развертывании «LLM Suite», проприетарной платформы генеративного ИИ (Generative AI), которая теперь доступна более чем 60 000 сотрудникам. Выступая в роли защищенного шлюза к внешним крупным языковым моделям, этот инструмент позволяет сотрудникам составлять письма, суммировать сложные регуляторные документы и генерировать идеи, не подвергая конфиденциальные данные банка риску попадания в публичные модели.

Интернализируя эти возможности, JPMorgan решает одну из первичных рисков корпоративного внедрения ИИ: теневой ИИ (Shadow AI). Вместо того чтобы сотрудники тайно пользовались публичными инструментами вроде ChatGPT — что могло привести к утечке данных — банк предоставляет санкционированную управляемую среду. Такой подход гарантирует, что все взаимодействия с ИИ подлежат аудиту, объяснимы и соответствуют строгим стандартам финансового регулирования.

Кроме того, интеграция ИИ в рабочий процесс инженеров-программистов трансформирует способ, которым банк строит свое будущее. С тысячами разработчиков, использующих помощников по кодированию на основе ИИ, скорость развертывания новых функций увеличилась. Это создает эффект маховика: ИИ помогает создавать лучший софт, который, в свою очередь, эффективнее запускает ИИ.

«NVIDIA банковского дела»

Аналитики отрасли начали проводить параллели между технологически ориентированной позицией JPMorgan и крупными технологическими компаниями, некоторые даже называют институт «NVIDIA банковского дела». Такое сравнение подчеркивает намерение банка стать поставщиком платформы, а не просто поставщиком услуг. Рассматривая ИИ как инфраструктуру, JPMorgan фактически строит операционную систему для финансов, которую он может использовать по всему своему гигантскому глобальному присутствию.

Эта амбиция поддерживается впечатляющей кадровой стратегией. В банке сейчас работает более 2 000 экспертов по ИИ и машинному обучению, включая почти 900 дата-сайентистов. Такая концентрация талантов создает притягательную силу; первоклассные технические специалисты все чаще тянутся в банк не только ради вознаграждения, но и ради доступа к беспримерным вычислительным ресурсам и наборам данных. В войне за таланты JPMorgan сигнализирует, что он — технологическая компания с банковской лицензией.

Управление рисками и регулирование

Несмотря на оптимистичный взгляд, повышение статуса ИИ до ключевой инфраструктуры связано с рисками. Концентрация зависимости от алгоритмических решений вводит системные риски, за которыми внимательно следят регуляторы. «Черный ящик» некоторых глубоких нейронных моделей создает проблемы для требований объяснимости, присущих законам о справедливом кредитовании и финансовой отчетности.

Подход JPMorgan к этим рискам — управление с участием человека (human-in-the-loop). Банк аккуратно формулирует свои инициативы в области ИИ — особенно в потребительских ролях — как поддерживающие, а не заменяющие. Например, хотя ИИ может сгенерировать персонализированное предложение по ипотеке, окончательное одобрение проверяет человек. Эта гибридная модель направлена на получение преимуществ автоматизации при сохранении ответственности человеческого суждения.

Более того, измерение кибербезопасности невозможно преуменьшить. По мере того как банк использует ИИ для защиты своего периметра, он признает, что злоумышленники используют ту же технологию для запуска более сложных атак. Инвестиции в ИИ-инфраструктуру — это, следовательно, также гонка вооружений. Внедряя ИИ в основной слой безопасности, банк стремится реагировать на угрозы с машинной скоростью, что необходимо, когда человеческое время реакции уже недостаточно.

Прогноз на будущее

По мере того как мы продвигаемся в 2026 год, стратегия JPMorgan, вероятно, вынудит рынок дать ответ. Конкуренты столкнутся с возрастающим давлением, чтобы прояснить свои собственные планы по ИИ: они строят, покупают или отстают?

Для более широкой индустрии ИИ этот шаг подтверждает переход от «пилотного purgatory» 2024–2025 годов к полномасштабному производству. Когда крупнейший банк мира решает, что ИИ столь же необходим, как серверы, на которых он работает, дебаты о полезности технологии фактически закрыты. Вопрос теперь не в том, принимать ли ИИ, а в том, как быстро организация сможет перестроить свои основы, чтобы поддержать его. JPMorgan сделал выбор и, сделав это, задал новый стандарт того, что составляет современную финансовую инфраструктуру.