Google и Walmart объединяются, чтобы переопределить розничную торговлю с помощью «Агентной коммерции (agentic commerce)» в Gemini
В значимом шаге, подчеркивающем быстрый рост искусственного интеллекта (artificial intelligence) в розничном секторе, Google объявила о стратегическом партнёрстве с Walmart для интеграции полноценных возможностей шопинга непосредственно в её помощника Gemini. Представленное на ежегодной конвенции Национальной федерации розничной торговли (NRF) в Нью-Йорке в начале этой недели, это сотрудничество обозначает ключевой переход от традиционного поиска товаров к тому, что лидеры отрасли называют «агентной коммерцией».
Интеграция позволяет пользователям без проблем просматривать, выбирать и покупать товары Walmart, не покидая интерфейс чата Gemini. Используя продвинутые языковые модели Google и обширный ассортимент товаров Walmart, партнёрство стремится устранить разрыв между обнаружением продукта и совершением транзакции, предлагая уровень персонализации и удобства, ранее недостижимый в стандартной электронной коммерции.
Рассвет Агентной коммерции
Термин «агентная коммерция (agentic commerce)» занял центральное место во время объявления, и Джон Фёрнер (John Furner), назначенный президент и генеральный директор Walmart, охарактеризовал его как «следующую большую эволюцию в розничной торговле». В отличие от традиционной электронной коммерции, которая опирается на поиски, инициированные пользователем, и статические страницы товаров, агентная коммерция использует AI-агентов для активной помощи пользователям в принятии решений, курировании и выполнении задач.
В рамках этой новой системы Gemini выступает не просто как поисковая система, а как проактивный помощник по покупкам. Он может интерпретировать сложные запросы, ориентированные на намерения — например, «спланируй ужин для шести человек, которые вегетарианцы» — и сгенерировать полный список необходимых товаров, доступных в Walmart.
Ключевые возможности этой интеграции включают:
- Контекстное понимание: Gemini может расшифровывать расплывчатые или многоаспектные запросы (например, «экипировка для зимней лыжной поездки») и предлагать релевантные товары от участвующих ритейлеров.
- Интеграция аккаунтов: Пользователи, которые привяжут свои аккаунты Google и Walmart, получат глубокую персонализацию. AI сможет получить доступ к истории покупок для рекомендации любимых брендов или повторного заказа часто покупаемых товаров.
- Управление объединённой корзиной: Товары, выбранные в чате, можно добавить напрямую в существующую онлайн-корзину Walmart или Sam’s Club пользователя, обеспечивая согласованный опыт между платформами.
- Моментальная оплата: Функция поддерживает механизм моментальной оплаты, позволяющий завершать транзакции в интерфейсе AI с использованием способов оплаты, сохранённых в аккаунте пользователя Google.
Сравнительный анализ: поиск против агентов
Чтобы понять масштаб этого сдвига, важно сравнить традиционную модель электронной коммерции с развивающейся агентной моделью на базе Gemini.
Table: Traditional E-commerce vs. AI-Powered Agentic Commerce
| Feature | Traditional E-commerce | Agentic Commerce (Gemini) |
|---|---|---|
| Discovery Method | Keyword search and category browsing | Conversational intent and semantic understanding |
| User Effort | High (multiple searches, filtering) | Low (AI curates based on complex prompts) |
| Personalization | Based on cookies and site behavior | Deep integration with purchase history and preferences |
| Transaction Flow | Requires visiting specific product pages | Instant checkout within the chat interface |
| Context Retention | Limited (session-based) | High (remembers conversation history and context) |
Стратегическое расширение за пределы ПО
Хотя программная интеграция стала основной темой заголовков, партнёрство также распространяется на физическую логистику. Сундар Пичаи (Sundar Pichai), генеральный директор Alphabet, присоединился к Фёрнеру, чтобы объявить о значительном расширении их сотрудничества по доставке дронами.
Walmart планирует расширить свою службу доставки дронами в партнёрстве с подразделением Wing компании Alphabet ещё на 150 магазинов. Это расширение нацелено на доведение общего числа точек с доставкой дронами до 270 к 2027 году, создавая логистическую сеть, способную обеспечивать быструю доставку по крупным рынкам США от Лос-Анджелеса до Майами.
Этот двойной подход — улучшение цифрового интерфейса с помощью Gemini и физической инфраструктуры с помощью Wing — демонстрирует комплексную стратегию по доминированию в будущем удобства розничной торговли. Он решает два критических узких места в современных покупках: поиск нужного товара (решается AI) и его быстрая доставка (решается дронами).
Конкурентная среда
Это объявление появилась в условиях ожесточённой конкуренции между технологическими гигантами, стремящимися к лидерству в сфере AI-покупок.
- OpenAI: В октябре OpenAI объявила о похожем партнёрстве с Walmart, чтобы обеспечить моментальную оплату для пользователей ChatGPT, что говорит о том, что ритейлеры распределяют свои ставки по нескольким экосистемам AI.
- Amazon: Как устоявшийся лидер электронной коммерции, Amazon активно развивает собственных AI-агентов для покупок, сосредоточенных на использовании своего гигантского закрытого набора данных.
- Shopify & Wayfair: Наряду с Walmart, Google также отметила интеграции с Shopify и Wayfair, что указывает на то, что Gemini позиционируется как платформо-независимый помощник торговцев, а не инструмент для одного ритейлера.
Данные Salesforce оценивают, что AI оказал влияние примерно на 272 миллиарда долларов глобальных розничных продаж в течение недавнего праздничного сезона, что составляет примерно 20% рынка. Эта статистика подтверждает крупные инвестиции, которые технологические компании вкладывают в эти технологии. Как отметил Майк Эдмондс (Mike Edmonds), вице-президент PayPal по агентной коммерции, на конференции, хотя сдвиг не произойдёт в одночасье, ритейлерам не по карману занимать выжидательную позицию.
Конфиденциальность и дальнейший запуск
С большим удобством приходит неизбежный вопрос о конфиденциальности данных. Интеграция требует, чтобы пользователи явно связывали свои аккаунты — шаг, который Google утверждает, разработан для того, чтобы дать пользователям контроль над их данными. Система использует данные о прошлых покупках исключительно для улучшения рекомендаций в рамках конкретной сессии покупок.
Изначально эти функции с поддержкой AI будут доступны исключительно пользователям в Соединённых Штатах. Google изложила планы по международной экспансии в ближайшие месяцы. Более того, хотя варианты оплаты в данный момент ограничены картами, привязанными к аккаунтам Google, компания подтвердила, что интеграция с PayPal находится в ближайшей дорожной карте, что дополнительно снизит барьеры для потенциальных пользователей.
Заключение
Слияние Gemini от Google и розничной инфраструктуры Walmart представляет собой не просто новую функцию; это фундаментальный шаг к будущему, в котором AI выступает основным посредником между намерением потребителя и выполнением коммерческой сделки. Снижая когнитивную нагрузку при покупках и оптимизируя логистику доставки, это партнёрство задаёт новый стандарт ожиданий потребителей от их цифровых помощников в ближайшие годы.
