Cekura, anteriormente conhecida como Vocera, oferece serviços de avaliação e teste de ponta para agentes de voz IA. Projetada para organizações que utilizam interações com clientes impulsionadas por IA, a Cekura garante um desempenho de agente fluido e eficiente. Usando fluxos de trabalho, personas e áudio real, a Cekura ajuda a simular inúmeros cenários para avaliar e ajustar os agentes de voz com base em métricas personalizadas. Além disso, ela fornece insights acionáveis, monitoramento em tempo real e notificações instantâneas para um desempenho ideal do agente.

CSC Voice AI oferece soluções avançadas de IA de voz para ajudar as empresas a otimizar seu atendimento ao cliente e melhorar as eficiências operacionais. Aproveitando tecnologia de última geração, a CSC Voice AI fornece ferramentas e aplicativos que transformam interações de voz em experiências significativas para os clientes. Seja por meio de suporte ao cliente automatizado, reconhecimento de voz aprimorado ou análises detalhadas, a CSC Voice AI garante que as empresas possam elevar suas estratégias de interação com os clientes de forma tranquila.