Deepdesk é uma plataforma de automação de suporte ao cliente baseada em IA, projetada para simplificar os processos de comunicação em centros de contato. Ajuda os agentes a compreender conversas e automatizar procedimentos repetitivos, permitindo que se concentrem em questões complexas dos clientes. Ao integrar um processamento de linguagem natural avançado, o Deepdesk melhora a qualidade dos serviços de suporte, permitindo que as empresas ampliem a satisfação do cliente enquanto reduzem os custos operacionais. Suas capacidades omnichannel atendem a várias plataformas de comunicação, garantindo uma experiência sem interrupções para agentes e clientes.

Avaamo Agent Assist é um assistente avançado de agente de centro de contato alimentado por IA que oferece suporte em tempo real para agentes em centrais de atendimento. Facilita a transcrição de chamadas ao vivo, gera sugestões de respostas automáticas e se integra perfeitamente com sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e bases de conhecimento. A capacidade de análise em tempo real da Avaamo garante que os agentes recebam informações contextualizadas relevantes, aumentando a produtividade e a precisão. A ferramenta também inclui recursos de resumo, automação de tarefas em segundo plano, capacidades de tradução em tempo real e amplas opções de etiquetagem de chamadas, tornando-a uma solução abrangente para os centros de contato modernos.