Agent Inbox foi projetado para transformar a comunicação com os clientes por meio de insights e automação baseados em IA. Permite que as empresas gerenciem interações com os clientes em várias plataformas, ao mesmo tempo em que fornece sugestões inteligentes para respostas. A IA aprende com interações anteriores, permitindo prever as necessidades dos clientes e melhorar o engajamento. Com recursos como rastreamento de conversas, análises de desempenho e capacidades de integração, Agent Inbox permite que as equipes de atendimento ao cliente ofereçam suporte excepcional.

A Cresta aproveita análises avançadas de IA para transformar cada interação com o cliente em insights valiosos. Ao revelar padrões de comportamento e melhores práticas, a plataforma orienta equipes de vendas e atendimento, levando a um melhor desempenho e satisfação do cliente. As ferramentas de coaching em tempo real da Cresta, impulsionadas por IA generativa, garantem que os agentes de atendimento ao cliente estejam equipados com insights acionáveis para melhorar cada conversa, aumentando tanto a eficiência quanto a eficácia nos centros de contato.