Sonero utiliza tecnologia de IA para revolucionar a maneira como as equipes de frente a clientes lidam com interações. Ao automatizar a tomada de notas, fornecer análises detalhadas e oferecer insights acionáveis, simplifica o processo de entender e agir com base nos resultados de chamadas com clientes. Isso permite uma melhor preparação, comunicação aprimorada e um engajamento mais eficaz com os clientes.

Cekura, anteriormente conhecida como Vocera, oferece serviços de avaliação e teste de ponta para agentes de voz IA. Projetada para organizações que utilizam interações com clientes impulsionadas por IA, a Cekura garante um desempenho de agente fluido e eficiente. Usando fluxos de trabalho, personas e áudio real, a Cekura ajuda a simular inúmeros cenários para avaliar e ajustar os agentes de voz com base em métricas personalizadas. Além disso, ela fornece insights acionáveis, monitoramento em tempo real e notificações instantâneas para um desempenho ideal do agente.