A Afiniti é especializada em tecnologia de IA para Experiência do Cliente (CX), utilizando algoritmos avançados para combinar clientes com agentes com base no sucesso previsto das interações. Sua suíte eXperienceAI fornece otimização em tempo real para centros de contato, garantindo que as empresas possam melhorar vários aspectos do envolvimento com os clientes, permitindo operações simplificadas e melhorias mensuráveis em métricas como receita e satisfação do cliente.
Recursos Principais do afiniti.com
Emparelhamento de cliente-agente acionado por IA
Otimização em tempo real das jornadas dos clientes
Interface de gerenciamento sem código
Integração com sistemas existentes de centro de contato
Prós e Contras do afiniti.com
Contras
Nenhum recurso de código aberto disponível publicamente.
Falta de detalhes de preços transparentes e compartilhados publicamente online.
Informações limitadas diretamente sobre a complexidade da integração ou suporte técnico nos dados rastreados.
Prós
Tecnologia avançada impulsionada por IA otimiza o engajamento do cliente de forma eficaz.
Impacto comprovado no aumento da receita, melhoria da margem e valor vitalício do cliente.
Aplica IA de forma responsável com governança abrangente e princípios éticos.
Confiado por grandes empresas e líderes em diversos setores.
Reduz os custos de serviço enquanto melhora a experiência do cliente.
A NexAI é uma plataforma humano-IA projetada para suporte ao vivo que integra recursos de atendimento ao cliente aprimorados por IA em seu sistema. Construído com uma interface de usuário bonita e personalizável, inclui uma base de conhecimento IA, integrações beta e próximas integrações para ajudar as empresas a otimizar seus esforços de suporte ao cliente. Ideal para aprimorar interações com os clientes, a NexAI visa reduzir os tempos de resposta, melhorar a precisão e oferecer uma experiência de suporte mais envolvente em vários pontos de contato.