Os Assistentes AI da Twilio foram projetados para ajudar as empresas a simplificar sua comunicação com os clientes, utilizando tecnologias de AI para automatizar respostas em vários canais, incluindo SMS e voz. Esses assistentes são capazes de entender as consultas dos usuários e fornecer informações relevantes, melhorando assim a satisfação geral dos clientes e a eficiência operacional. Com a Twilio, as empresas podem implementar facilmente assistentes AI ajustados às suas necessidades exclusivas de negócios, garantindo respostas consistentes e oportunas às consultas dos clientes.

O chatbot de agente RAG LangChain configura um pipeline que ingere documentos, os converte em embeddings com modelos OpenAI e os armazena em um banco de dados vetorial FAISS. Quando uma consulta do usuário chega, a cadeia de recuperação LangChain busca trechos relevantes, e o executor de agentes orquestra entre ferramentas de recuperação e geração para produzir respostas ricas em contexto. Essa arquitetura modular suporta modelos de prompt personalizados, múltiplos provedores de LLM e armazenamento vetorial configurável, tornando-o ideal para construir chatbots orientados ao conhecimento.