Parlant é uma plataforma de automação de voz com IA que gerencia interações telefônicas de ponta a ponta. Os usuários criam fluxos de chamadas usando um construtor de arrastar e soltar, definem intenções e prompts, e se conectam a sistemas telefônicos existentes. A plataforma utiliza tecnologias avançadas de reconhecimento de fala em texto e compreensão de linguagem natural para interpretar as consultas do chamador, enquanto modelos de texto para fala geram respostas dinâmicas e humanas. Parlant suporta casos de uso como suporte ao cliente, agendamento de compromissos, cobrança e pesquisas, com integrações embutidas com CRM e ferramentas analíticas. Administradores podem monitorar o desempenho através de painéis em tempo real, ajustar comportamentos do agente e treinar modelos de linguagem para maior precisão. Nenhuma habilidade de programação é necessária, permitindo implantação rápida e otimização contínua da experiência de conversação.

A Plataforma de Gestão Parloa AI Agent fornece automação inteligente para centros de contato, permitindo interações contínuas com os clientes por meio de vários canais. Seus recursos incluem automação de conversas, otimização de processos e um painel simplificado que aumenta a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente. A plataforma integra capacidades avançadas de IA, permitindo que as empresas respondam rapidamente às consultas dos clientes, analisem conversas para garantir qualidade e mantenham uma voz de marca consistente ao longo de todas as interações.