OperAgents é um kit de ferramentas voltado para desenvolvedores para construir e orquestrar agentes autônomos usando grandes modelos de linguagem como GPT. Suporta definir classes de agentes personalizadas, integrar ferramentas externas ( APIs, bancos de dados, execução de código) e gerenciar a memória do agente para retenção de contexto. Através de pipelines configuráveis, os agentes podem realizar tarefas de múltiplas etapas — como pesquisa, sumários e suporte à decisão — enquanto invocam dinamicamente ferramentas e mantêm o estado. O framework inclui módulos para monitorar o desempenho do agente, lidar com erros automaticamente e escalar execuções de agentes. Ao abstrair as interações com LLMs e a gestão de ferramentas, o OperAgents acelera o desenvolvimento de fluxos de trabalho conduzidos por IA em domínios como suporte ao cliente automatizado, análise de dados e geração de conteúdo.

Avaamo Agent Assist é um assistente avançado de agente de centro de contato alimentado por IA que oferece suporte em tempo real para agentes em centrais de atendimento. Facilita a transcrição de chamadas ao vivo, gera sugestões de respostas automáticas e se integra perfeitamente com sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e bases de conhecimento. A capacidade de análise em tempo real da Avaamo garante que os agentes recebam informações contextualizadas relevantes, aumentando a produtividade e a precisão. A ferramenta também inclui recursos de resumo, automação de tarefas em segundo plano, capacidades de tradução em tempo real e amplas opções de etiquetagem de chamadas, tornando-a uma solução abrangente para os centros de contato modernos.