O Baidu AI App Builder oferece um ambiente completo para desenvolver agentes e aplicativos impulsionados por IA por meio de uma abordagem visual de baixo código. Os usuários podem aproveitar os serviços integrados de IA do Baidu, como NLP, recuperação de grafo de conhecimento, conversão de fala para texto e texto para fala, para construir chatbots inteligentes que suportam conversas de múltiplos turnos e lidam com as intenções do usuário. A plataforma fornece módulos de arrastar e soltar para projetar fluxos de diálogo, conectar a APIs externas e automatizar tarefas de backend usando construtores de fluxo de trabalho. Também suporta a gestão de base de conhecimento, importando dados FAQ e documentos personalizados, melhorando a precisão do agente. Uma vez configurados, os agentes podem ser implantados na web, WeChat, Mini Program do Baidu e outros canais. Um painel de análise integrado monitora interações de usuários, desempenho do agente e ajuda a refinar as respostas.

OperAgents é um kit de ferramentas voltado para desenvolvedores para construir e orquestrar agentes autônomos usando grandes modelos de linguagem como GPT. Suporta definir classes de agentes personalizadas, integrar ferramentas externas ( APIs, bancos de dados, execução de código) e gerenciar a memória do agente para retenção de contexto. Através de pipelines configuráveis, os agentes podem realizar tarefas de múltiplas etapas — como pesquisa, sumários e suporte à decisão — enquanto invocam dinamicamente ferramentas e mantêm o estado. O framework inclui módulos para monitorar o desempenho do agente, lidar com erros automaticamente e escalar execuções de agentes. Ao abstrair as interações com LLMs e a gestão de ferramentas, o OperAgents acelera o desenvolvimento de fluxos de trabalho conduzidos por IA em domínios como suporte ao cliente automatizado, análise de dados e geração de conteúdo.

O 8Flow aproveita técnicas avançadas de IA e mineração de tarefas para analisar fluxos de trabalho e automatizar tarefas repetitivas para agentes de Suporte ao Cliente e TI. Esta extensão do Chrome atua como um assistente inteligente, observando tarefas, reunindo insights e facilitando a execução sem costura de tarefas. As capacidades do 8Flow incluem transferência automatizada de dados entre aplicativos, reduzindo a entrada manual e erros potenciais. Projetado para produtividade, capacita os agentes a se concentrarem em questões complexas enquanto gerenciam tarefas simples e repetitivas sem esforço. Isso não apenas melhora o desempenho individual do agente, mas também melhora a qualidade geral do serviço.

Avaamo Agent Assist é um assistente avançado de agente de centro de contato alimentado por IA que oferece suporte em tempo real para agentes em centrais de atendimento. Facilita a transcrição de chamadas ao vivo, gera sugestões de respostas automáticas e se integra perfeitamente com sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e bases de conhecimento. A capacidade de análise em tempo real da Avaamo garante que os agentes recebam informações contextualizadas relevantes, aumentando a produtividade e a precisão. A ferramenta também inclui recursos de resumo, automação de tarefas em segundo plano, capacidades de tradução em tempo real e amplas opções de etiquetagem de chamadas, tornando-a uma solução abrangente para os centros de contato modernos.