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Ferramentas решение для Help Desk para todas as ocasiões

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решение для Help Desk

  • LiveAgent

    O LiveAgent é uma ferramenta de suporte ao cliente impulsionada por IA que melhora a comunicação através de vários canais.
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    O que é LiveAgent?
    O LiveAgent é uma plataforma de suporte ao cliente assistida por IA projetada para consolidar todas as comunicações com os clientes em uma única interface. Ele oferece chat ao vivo, rastreamento de e-mails, integração de redes sociais e uma solução abrangente de help desk. As capacidades de IA ajudam os agentes de suporte a resolver consultas de clientes mais rapidamente, sugerindo respostas automáticas e categorizando tickets. Isso garante maior eficiência no tratamento de problemas dos clientes, melhora os tempos de resposta e aprimora a experiência geral do usuário.
    Recursos Principais do LiveAgent
    • Suporte por chat ao vivo
    • Sistema de ticketing multicanal
    • Suporte de call center
    • Integração com mídias sociais
    • Gerenciamento de base de conhecimento e FAQ
    Prós e Contras do LiveAgent

    Contras

    Sem indicação de disponibilidade open source, limitando personalização e transparência.
    Nenhum link explícito para aplicativo móvel encontrado para Google Play ou Apple App Store.
    Pode ter uma curva de aprendizado devido às numerosas funcionalidades e integrações.
    Detalhes de preços precisam ser verificados no site para adequação a pequenas empresas.

    Prós

    Plataforma de atendimento omnicanal abrangente com mais de 130 funcionalidades de ticketing.
    Software de implementação mais rápida segundo avaliações e prêmios de clientes.
    Integração de chatbot AI para automatizar e otimizar interações com clientes.
    Oferece um call center incorporado com funcionalidades avançadas de gerenciamento de chamadas.
    Mais de 200 integrações com ferramentas e plataformas de negócios populares.
    Opções de personalização incluindo templates e artigos de base de conhecimento.
    Oferece suporte ao cliente 24/7 e política de não cobrança de taxa de instalação.
    Preços do LiveAgent
    Tem plano gratuitoYES
    Detalhes do teste gratuitoTeste gratuito de 30 dias com email corporativo, sem cartão de crédito necessário
    Modelo de preçosTeste Gratuito
    Cartão de crédito é necessárioNo
    Tem plano vitalícioNo
    Frequência de cobrançaMensal

    Detalhes do plano de preços

    Pequenas Empresas

    9 USD
    • Ticketing
    • Chat ao Vivo
    • Base de Conhecimento
    • Portal do Cliente
    • Formulários de Contato
    • Regras de Automação
    • Integrações
    • Suporte multilíngue
    • Assistente de Resposta AI
    • Chatbot AI

    Médias Empresas

    24 USD
    • Tudo no plano Small
    • Central de chamadas & IVR
    • Regras de tempo
    • Relatórios
    • Convites proativos para chat
    • Avaliações de agentes
    • Configuração de som
    • Níveis de serviço (SLA)

    Grandes Empresas

    39 USD
    • Tudo no plano Medium
    • SSO
    • Funções personalizadas
    • Rastreamento de tempo e log de auditoria
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • Viber
    • WhatsApp

    Enterprise

    59 USD
    • Tudo no plano Large
    • Quase ilimitado
    • Gerente de conta dedicado
    • Suporte prioritário
    • Integração de canais assistidos
    • Sem branding
    • Configuração personalizada de faturamento
    • Chamada e relatórios de revisão de serviço
    • Gerenciamento de lançamento agendado
    Desconto:Preços de oferta limitada com faturamento anual
    Para os preços mais recentes, visite: https://www.liveagent.com/pricing/
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