O Agente de Voz de Suporte ao Cliente Tactara é um serviço nativo na nuvem que combina reconhecimento automático de fala (ASR) com compreensão avançada de linguagem natural (NLU) para interpretar chamadas de clientes entrantes e fornecer respostas precisas e contextuais via texto de alta qualidade para fala. Ele integra-se perfeitamente com sistemas de CRM líderes, permitindo acesso dinâmico a perfis de clientes, detalhes de pedidos e chamados de suporte. Você pode personalizar fluxos de diálogo, classificação de intenções e lógica de fallback através de arquivos de configuração simples. Recursos principais incluem roteamento automático de chamadas com base na intenção, suporte multilíngue, análises em tempo real e manipulação segura de dados. O agente pode escalar questões não resolvidas para agentes ao vivo, gerar chamados de suporte e enviar notificações de acompanhamento por e-mail ou SMS. Fácil de implantar em Docker ou localmente, escala horizontalmente para lidar com milhares de chamadas simultâneas.

Zowie é um agente de IA inteligente projetado para otimizar as operações de atendimento ao cliente. Ele automatiza respostas a perguntas comuns dos clientes, melhorando a eficiência e a consistência na entrega do serviço. O Zowie pode se integrar perfeitamente a sistemas existentes, permitindo interações personalizadas que aumentam a satisfação do usuário. Além disso, ele fornece análises para ajudar as empresas a entender o comportamento e as preferências dos clientes, promovendo melhores decisões de negócios.