BMC Helix é uma plataforma abrangente de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) impulsionada por IA que integra automação inteligente, aprendizado de máquina e análises avançadas. Ela fornece capacidades para gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos e mais. Ao aproveitar análises preditivas, o BMC Helix permite que as organizações identifiquem proativamente problemas, otimizem fluxos de trabalho e melhorem a entrega de serviços nas operações de TI. Sua IA conversacional fornece interfaces de usuário intuitivas, permitindo que os usuários interajam com o sistema de forma natural e resolvam problemas com o mínimo de atrito.

A Espressive opera fornecendo aos funcionários um assistente de IA de autoatendimento que pode responder perguntas, resolver problemas e agilizar solicitações para RH, TI e outros serviços. Utilizando processamento avançado de linguagem natural, o agente de IA interpreta as intenções dos usuários e fornece soluções precisas, ajudando as organizações a melhorar a produtividade e reduzir custos associados ao suporte humano.

Responder às Avaliações de Aplicativos é uma ferramenta poderosa projetada para desenvolvedores de aplicativos gerenciarem feedback de usuários em plataformas como App Store e Google Play. Ele permite uma resposta rápida a comentários de usuários, promovendo melhores relacionamentos com os clientes. Ao fornecer respostas oportunas e ponderadas, os desenvolvedores podem melhorar a imagem pública de seu aplicativo e as taxas de satisfação do usuário. Esta plataforma também oferece valiosas percepções sobre a percepção do cliente, ajudando as empresas a refinarem suas ofertas de aplicativos com base nas experiências reais dos usuários.