O CX Assist oferece uma solução impulsionada por IA para gerenciar sua caixa de entrada de e-mails. Ele aprende a partir de suas comunicações anteriores e gera respostas personalizadas para os e-mails recebidos. Essa automação não apenas acelera seu processo de resposta, mas também melhora a experiência do cliente, proporcionando interações consistentes e pensativas. Com uma interface fácil de usar, as empresas podem rapidamente configurar o sistema e começar a otimizar suas comunicações para impulsionar melhores resultados e satisfação dos clientes.

A Afiniti é especializada em tecnologia de IA para Experiência do Cliente (CX), utilizando algoritmos avançados para combinar clientes com agentes com base no sucesso previsto das interações. Sua suíte eXperienceAI fornece otimização em tempo real para centros de contato, garantindo que as empresas possam melhorar vários aspectos do envolvimento com os clientes, permitindo operações simplificadas e melhorias mensuráveis em métricas como receita e satisfação do cliente.