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Soluções soluções de help desk sob medida

Explore ferramentas soluções de help desk configuráveis para atender perfeitamente às suas demandas.

soluções de help desk

  • Agentforce

    Agentforce é um agente de IA que automatiza interações com clientes através de uma integração perfeita com o Salesforce.
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    O que é Agentforce?
    Agentforce é um poderoso agente de IA projetado para melhorar as interações com os clientes, automatizando respostas e consultas. Integrado ao Salesforce, fornece suporte em tempo real, agilizando as comunicações e garantindo que os clientes recebam respostas rápidas. Seus algoritmos inteligentes analisam as consultas dos usuários, aprendendo com o tempo para oferecer respostas mais precisas e relevantes, melhorando, assim, a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Agentforce atua como um assistente confiável para as equipes de suporte, permitindo que elas se concentrem em tarefas mais complexas.
    Recursos Principais do Agentforce
    • Respostas automatizadas aos clientes
    • Integração com o Salesforce
    • Suporte em tempo real
    • Análise inteligente de consultas
    Prós e Contras do Agentforce

    Contras

    Não é código aberto, limitando personalização ao ecossistema Salesforce
    Detalhes de preços não são totalmente transparentes e podem exigir contato com Salesforce para custos precisos
    Plataforma complexa que pode exigir configuração significativa e curva de aprendizado para novos usuários
    Sem links diretos ou presença nas lojas comuns de aplicativos ou GitHub para auto-hospedagem ou contribuições da comunidade aberta

    Prós

    Plataforma abrangente e escalável para criação e implantação de agentes autônomos de IA
    Integra com aplicativos, dados e lógica de negócios Salesforce existentes
    Suporta múltiplas indústrias com agentes de IA personalizáveis e específicos para funções
    Oferece ferramentas low-code e pro-code para gerenciamento flexível do ciclo de vida do agente
    Inclui robustas medidas de confiança, segurança e guardrails para garantir a segurança dos dados e reduzir vieses de IA
    Disponível 24/7 para melhorar atendimento ao cliente, desenvolvimento de vendas, suporte a funcionários e mais
    Fornece observabilidade profunda com ferramentas para supervisionar e otimizar o desempenho dos agentes de IA
    Precificação flexível com camada gratuita e modelo pay-as-you-go
    Suporta integração com plataformas de terceiros via MCP e ecossistema de parceiros
    Preços do Agentforce
    Tem plano gratuitoNo
    Detalhes do teste gratuito
    Modelo de preçosPague conforme o uso
    Cartão de crédito é necessárioNo
    Tem plano vitalícioNo
    Frequência de cobrançaPor conversa / Por 100k créditos

    Detalhes do plano de preços

    Créditos Flex

    500 USD
    • Modelos, tópicos e ações prontos para uso para casos de uso voltados ao cliente e ao funcionário
    • Assistente de Agente
    • Construtor de Agente
    • Construtor de Prompt

    Conversas

    2 USD
    • Modelos, tópicos e ações prontos para uso para casos de uso voltados ao cliente
    • Assistente de Agente
    • Construtor de Agente
    • Construtor de Prompt

    Complementos Agentforce

    125 USD
    • Uso ilimitado do Agentforce para funcionários
    • Suite completa de IA unificada no fluxo de trabalho
    • Análises com IA, construtor de prompt e mais

    Agentforce para Indústrias

    150 USD
    • Uso ilimitado do Agentforce para funcionários
    • Conjunto completo de IA específica para indústrias unificada no fluxo de trabalho
    • Tudo nos complementos Agentforce para Vendas e Agentforce para Serviço

    Edições Agentforce 1

    550 USD
    • Complemento Agentforce incluído
    • 1M de Créditos Flex por organização por ano
    • 2,5M de Créditos Data Cloud por organização por ano
    Para os preços mais recentes, visite: https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/

  • helpix AI

    Helpix AI fornece soluções de atendimento ao cliente automatizadas e inteligentes.
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    O que é helpix AI?
    Helpix AI é uma plataforma sofisticada alimentada por IA, projetada para otimizar as operações de atendimento ao cliente. Aproveitando a compreensão avançada da linguagem natural (NLU), fornece suporte inteligente e omnichannel por meio de textos, e-mails, redes sociais, chats ao vivo e WhatsApp. A plataforma melhora continuamente ao aprender com diversas interações com os clientes, dados de help desk e mais. Ela permite que as empresas maximizem a eficiência, respondam instantaneamente a perguntas e aumentem a satisfação do cliente sem esforço.
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