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Soluções service desk platform adaptáveis

Aproveite ferramentas service desk platform que se ajustam perfeitamente às suas necessidades.

service desk platform

  • DeskDay

    Plataforma de suporte de TI com inteligência artificial para MSPs.
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    O que é DeskDay?
    A DeskDay é uma plataforma avançada de suporte de TI impulsionada por IA, projetada especificamente para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Ela aproveita a automação inteligente e uma interface de conversação para otimizar as operações do serviço de atendimento. A DeskDay visa substituir sistemas PSA tradicionais por uma solução mais moderna, eficiente e amigável, integrando gerenciamento de tickets, documentação e monitoramento remoto em uma plataforma coesa. Ao adotar a DeskDay, os MSPs podem elevar sua oferta de serviços, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência operacional.
    Recursos Principais do DeskDay
    • Gerenciamento de tickets impulsionado por IA
    • Interface de conversação
    • Monitoramento remoto
    • Gerenciamento de documentação
    • Integração com ferramentas existentes
    Prós e Contras do DeskDay

    Contras

    Nenhuma disponibilidade de código aberto ou repositório GitHub encontrado.
    Pode ter visibilidade limitada das capacidades específicas de IA/ML além da automação baseada em chat.
    Curva de aprendizado potencial ao fazer a transição de PSAs tradicionais para uma interface focada em chat.

    Prós

    O sistema de tickets baseado em chat permite interação e resolução mais rápidas.
    Suporta comunicação multicanal, incluindo Microsoft Teams e aplicativos móveis.
    Automação e fluxos de trabalho otimizam a gestão de tickets e faturamento.
    Aplicativo móvel para técnicos permite suporte em movimento.
    Recurso multitiragem melhora a eficiência ao lidar com múltiplos tickets simultaneamente.
    Garantia de qualidade baseada em regras em tickets, projetos e folhas de ponto.
    Faturamento e relatórios integrados aumentam a transparência operacional.
    Preços do DeskDay
    Tem plano gratuitoYES
    Detalhes do teste gratuitoTeste gratuito de 14 dias com acesso total aos recursos
    Modelo de preçosTeste gratuito
    Cartão de crédito é necessárioNo
    Tem plano vitalícioNo
    Frequência de cobrança
    Para os preços mais recentes, visite: https://deskday.com/pricing/

  • BoldDesk

    BoldDesk: Software moderna de help desk que simplifica o atendimento ao cliente.
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    O que é BoldDesk?
    BoldDesk é um software de help desk intuitivo, personalizável e econômico que capacita as equipes de atendimento ao cliente a gerenciar eficientemente e-mails de suporte, colaborar com colegas e automatizar tarefas repetitivas. Ele aproveita a IA e a automação avançada de fluxos de trabalho para otimizar e escalar os fluxos de trabalho de suporte, tornando-se uma plataforma tudo-em-um para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente. Com BoldDesk, as organizações podem resolver facilmente uma grande parte das consultas dos clientes, melhorando assim a eficiência do serviço e a satisfação dos clientes.
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