A Serviceaide fornece soluções de gerenciamento de serviços de TI de próxima geração impulsionadas por inteligência artificial. Seus produtos incorporam automação inteligente e agentes virtuais para melhorar a entrega de serviços e aprimorar a experiência do usuário. Recursos principais, como automação de processos, gerenciamento de incidentes e portais de autoatendimento intuitivos, permitem que as organizações gerenciem seus serviços de TI de forma eficiente. A plataforma da Serviceaide ajuda as empresas a reduzir custos operacionais, aumentar a produtividade e fornecer suporte superior para seus clientes e funcionários.

BigPanda é uma plataforma de gestão de incidentes impulsionada por IA projetada para automatizar o processo de resolução de incidentes de TI. Aproveitando o aprendizado de máquina e a análise de big data, ele correlaciona alertas de várias ferramentas de monitoração, minimizando o ruído e identificando incidentes acionáveis. As organizações podem aprimorar sua eficiência operacional e reduzir o tempo de inatividade, utilizando as capacidades de automação inteligente do BigPanda.

Frontline utiliza inteligência artificial para otimizar relatórios de incidentes, automatizando a coleta e análise de dados para garantir uma resolução rápida. Este agente de IA ajuda os usuários a documentar incidentes de forma sistemática, oferecendo insights para a gestão e melhorando os tempos de resposta. Com uma interface amigável, Frontline facilita a submissão de relatórios, o rastreamento de incidentes e a geração de análises completas, promovendo uma abordagem proativa para a gestão de incidentes.

BMC Helix é uma plataforma abrangente de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) impulsionada por IA que integra automação inteligente, aprendizado de máquina e análises avançadas. Ela fornece capacidades para gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de ativos e mais. Ao aproveitar análises preditivas, o BMC Helix permite que as organizações identifiquem proativamente problemas, otimizem fluxos de trabalho e melhorem a entrega de serviços nas operações de TI. Sua IA conversacional fornece interfaces de usuário intuitivas, permitindo que os usuários interajam com o sistema de forma natural e resolvam problemas com o mínimo de atrito.