O Forethought Assist utiliza algoritmos de IA avançados para ajudar os agentes de serviço ao cliente, sugerindo respostas precisas e fornecendo contexto relevante para a resolução de tickets de suporte. Ao se integrar perfeitamente às fluxos de trabalho existentes, capacita os agentes a acessar informações essenciais sem interromper seu processo. A extensão não apenas melhora a eficiência, mas também aumenta a produtividade dos agentes, permitindo que as equipes se concentrem na entrega de experiências excepcionais ao cliente. Com recursos como geração automatizada de respostas e recuperação do histórico de casos, o suporte ao cliente se torna muito mais simplificado.

Scottie é um assistente movido por IA que se concentra na melhoria do serviço ao cliente e na interação. Ele utiliza o processamento de linguagem natural para fornecer respostas precisas às consultas dos clientes, automatizar tarefas repetitivas e personalizar interações com base nas preferências dos usuários. Scottie pode ser facilmente integrado a aplicativos de chat, sites e outras plataformas para melhorar o suporte e o engajamento ao cliente. Suas capacidades de aprendizado de máquina permitem uma melhoria contínua na resposta às necessidades dos usuários.