O Agente de Voz de Suporte ao Cliente Tactara é um serviço nativo na nuvem que combina reconhecimento automático de fala (ASR) com compreensão avançada de linguagem natural (NLU) para interpretar chamadas de clientes entrantes e fornecer respostas precisas e contextuais via texto de alta qualidade para fala. Ele integra-se perfeitamente com sistemas de CRM líderes, permitindo acesso dinâmico a perfis de clientes, detalhes de pedidos e chamados de suporte. Você pode personalizar fluxos de diálogo, classificação de intenções e lógica de fallback através de arquivos de configuração simples. Recursos principais incluem roteamento automático de chamadas com base na intenção, suporte multilíngue, análises em tempo real e manipulação segura de dados. O agente pode escalar questões não resolvidas para agentes ao vivo, gerar chamados de suporte e enviar notificações de acompanhamento por e-mail ou SMS. Fácil de implantar em Docker ou localmente, escala horizontalmente para lidar com milhares de chamadas simultâneas.

A Gridspace aplica técnicas de IA sofisticadas para analisar a fala em tempo real, permitindo que as empresas melhorem o serviço ao cliente e a eficiência operacional. Suas capacidades incluem manejo automatizado de chamadas, reconhecimento de fala e análises para extrair insights valiosos das conversas. Isso permite que as organizações respondam mais rapidamente às necessidades dos clientes e melhorem a qualidade geral do serviço.

A Virtual Scale fornece equipes virtuais impulsionadas por IA projetadas para aprimorar o engajamento do cliente através de voz, chat e vários canais de comunicação. Utilizando IA avançada, ela lida com chamadas de entrada e saída, interações de chat inteligentes e cria fluxos de conversa personalizados. Com a integração dos dados da sua empresa, a Virtual Scale garante respostas conscientes do contexto, tornando as interações com os clientes mais eficientes e personalizadas. Ideal para diversos setores como hospitalidade, educação, saúde e varejo, a plataforma Virtual Scale é projetada para melhorar a eficiência operacional, fornecer suporte 24/7 e expandir as capacidades de negócios sem esforço.