Alga, o Assistente de Ticket com IA projetado para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs), simplifica a gestão de serviços de TI utilizando inteligência artificial para fornecer insights e sugestões em tempo real. Ele se integra facilmente ao ConnectWise, ajudando os usuários a otimizar os processos de resolução de tickets. Alga é capaz de resumir eventos de tickets, oferecer conselhos e capacitar os MSPs a entender e agir com eficiência sobre seus dados de tickets. Esta ferramenta visa aumentar a produtividade, reduzir os tempos de resposta e melhorar a qualidade geral dos serviços.

A DeskDay é uma plataforma avançada de suporte de TI impulsionada por IA, projetada especificamente para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Ela aproveita a automação inteligente e uma interface de conversação para otimizar as operações do serviço de atendimento. A DeskDay visa substituir sistemas PSA tradicionais por uma solução mais moderna, eficiente e amigável, integrando gerenciamento de tickets, documentação e monitoramento remoto em uma plataforma coesa. Ao adotar a DeskDay, os MSPs podem elevar sua oferta de serviços, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência operacional.