Cols AI é uma plataforma de chamadas de voz alimentada por IA, projetada para facilitar a comunicação de voz semelhante à humana para empresas. Ela se conecta aos sistemas telefônicos para gerenciar chamadas de entrada e saída, entregando interações personalizadas com base no entendimento contextual. A plataforma melhora o engajamento do cliente com agentes de voz de IA avançados que imitam o diálogo humano, tornando as chamadas mais eficazes. Com análises em tempo real e opções de voz personalizáveis, a Cols AI capacita as empresas a otimizar seus processos de comunicação e melhorar a experiência geral do cliente.

O Forethought Assist utiliza algoritmos de IA avançados para ajudar os agentes de serviço ao cliente, sugerindo respostas precisas e fornecendo contexto relevante para a resolução de tickets de suporte. Ao se integrar perfeitamente às fluxos de trabalho existentes, capacita os agentes a acessar informações essenciais sem interromper seu processo. A extensão não apenas melhora a eficiência, mas também aumenta a produtividade dos agentes, permitindo que as equipes se concentrem na entrega de experiências excepcionais ao cliente. Com recursos como geração automatizada de respostas e recuperação do histórico de casos, o suporte ao cliente se torna muito mais simplificado.