Humanloop foca em habilitar usuários a construir, refinar e otimizar agentes de IA conversacionais. A plataforma emprega ciclos de feedback que facilitam melhorias em tempo real nos diálogos de IA, garantindo que as respostas se tornem mais relevantes e precisas ao longo do tempo. Organizações podem usar o Humanloop para aprimorar o atendimento ao cliente, automatizar respostas e, em última análise, fornecer uma experiência de usuário contínua. Ao simplificar o processo de treinamento de modelos de IA, o Humanloop capacita as equipes a se concentrarem em refinar o conteúdo em vez de lutarem com tarefas complexas de programação.

Faqtual é uma base de conhecimento interna amigável projetada para ajudar as equipes de suporte ao cliente a responder de forma rápida e eficaz às consultas. Esta ferramenta permite que os usuários salvem perguntas frequentes (FAQs) e mensagens comumente usadas para respostas rápidas, compartilhem conhecimento com os membros da equipe por meio de uma pasta compartilhada, e gerenciem todo o conhecimento empresarial em um só lugar. Ele também usa IA para importar novo conteúdo e gerar respostas contextuais. Com integrações com todas as principais plataformas de suporte ao cliente, garante um funcionamento suave em diferentes canais de comunicação.