Tryvium oferece uma plataforma abrangente de contact center baseada em nuvem, impulsionada pela tecnologia de IA. Essa solução melhora o desempenho dos agentes ao automatizar tarefas rotineiras, personalizar interações com clientes e oferecer análises em tempo real. Com o Tryvium, as organizações podem otimizar seus processos de suporte, melhorar os tempos de resposta e fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Ele se integra ao Microsoft Teams para facilitar a comunicação e colaboração sem costura, garantindo que os usuários tenham acesso às ferramentas necessárias para apoiar os clientes eficazmente. Ao alavancar a IA, o Tryvium não apenas melhora a eficiência operacional, mas também promove uma melhor experiência ao cliente por meio de serviços personalizados e insights acionáveis.

A Cresta aproveita análises avançadas de IA para transformar cada interação com o cliente em insights valiosos. Ao revelar padrões de comportamento e melhores práticas, a plataforma orienta equipes de vendas e atendimento, levando a um melhor desempenho e satisfação do cliente. As ferramentas de coaching em tempo real da Cresta, impulsionadas por IA generativa, garantem que os agentes de atendimento ao cliente estejam equipados com insights acionáveis para melhorar cada conversa, aumentando tanto a eficiência quanto a eficácia nos centros de contato.

Deepdesk é uma plataforma de automação de suporte ao cliente baseada em IA, projetada para simplificar os processos de comunicação em centros de contato. Ajuda os agentes a compreender conversas e automatizar procedimentos repetitivos, permitindo que se concentrem em questões complexas dos clientes. Ao integrar um processamento de linguagem natural avançado, o Deepdesk melhora a qualidade dos serviços de suporte, permitindo que as empresas ampliem a satisfação do cliente enquanto reduzem os custos operacionais. Suas capacidades omnichannel atendem a várias plataformas de comunicação, garantindo uma experiência sem interrupções para agentes e clientes.

A FPT.AI é uma plataforma de IA inclusiva que apresenta cinco soluções principais: IA de Conversação, Melhoria do Centro de Contato com IA, Integração Digital de Clientes, Processamento Inteligente de Documentos e Assistente de Funcionários. A plataforma foi projetada para aumentar a produtividade em até 60%, reduzir as despesas operacionais em 47% e impulsionar a inovação para as empresas. Ela atende mais de 100 empresas em 15 países, fornecendo produtos e serviços de IA adaptados para otimizar as operações comerciais e melhorar as interações com clientes.

A Teloz é uma plataforma de comunicação em nuvem de primeira linha que oferece integração perfeita de serviços de mensagens, vídeo e telefone com funcionalidades sofisticadas de centro de contato. Projetada para otimizar a comunicação empresarial, a Teloz oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciar interações com os clientes, reduzindo os tempos de resposta e garantindo serviços de alta qualidade. Sua interface escalável, segura e amigável a torna uma solução ideal para empresas que buscam melhorar sua eficiência de comunicação e satisfação do cliente.

Zendial é uma plataforma inovadora de envolvimento do cliente destinada a automatizar os processos de manuseio de chamadas. Ela facilita a interação eficiente entre empresas e seus clientes, reduzindo a necessidade de intervenção manual. A plataforma suporta recursos como roteamento inteligente de chamadas, reconhecimento de voz e respostas automatizadas, o que melhora a satisfação geral do cliente e a produtividade. Seja lidando com grandes volumes de consultas de clientes ou ajudando no suporte ao cliente, Zendial se posiciona como uma ferramenta inestimável para as operações comerciais modernas.