A Level AI utiliza IA avançada e inteligência semântica para analisar interações com clientes em tempo real, fornecendo insights e análises acionáveis para melhorar o desempenho do centro de contatos. A plataforma oferece funcionalidades como automação de dispostivos de chamada, QA-GPT para controle de qualidade automatizado e insights da voz do cliente. Ela se integra perfeitamente às ferramentas de atendimento ao cliente existentes e fornece análises profundas para ajudar as empresas a aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

A Afiniti é especializada em tecnologia de IA para Experiência do Cliente (CX), utilizando algoritmos avançados para combinar clientes com agentes com base no sucesso previsto das interações. Sua suíte eXperienceAI fornece otimização em tempo real para centros de contato, garantindo que as empresas possam melhorar vários aspectos do envolvimento com os clientes, permitindo operações simplificadas e melhorias mensuráveis em métricas como receita e satisfação do cliente.