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Ferramentas call management software para todas as ocasiões

Obtenha soluções call management software flexíveis que atendem a diversas demandas com eficiência.

call management software

  • Parlant

    Parlant é uma plataforma de agentes de voz com IA sem código que automatiza chamadas de entrada e saída com compreensão de linguagem natural e resposta de voz.
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    O que é Parlant?
    Parlant é uma plataforma de automação de voz com IA que gerencia interações telefônicas de ponta a ponta. Os usuários criam fluxos de chamadas usando um construtor de arrastar e soltar, definem intenções e prompts, e se conectam a sistemas telefônicos existentes. A plataforma utiliza tecnologias avançadas de reconhecimento de fala em texto e compreensão de linguagem natural para interpretar as consultas do chamador, enquanto modelos de texto para fala geram respostas dinâmicas e humanas. Parlant suporta casos de uso como suporte ao cliente, agendamento de compromissos, cobrança e pesquisas, com integrações embutidas com CRM e ferramentas analíticas. Administradores podem monitorar o desempenho através de painéis em tempo real, ajustar comportamentos do agente e treinar modelos de linguagem para maior precisão. Nenhuma habilidade de programação é necessária, permitindo implantação rápida e otimização contínua da experiência de conversação.
    Recursos Principais do Parlant
    • Construtor de fluxo de chamadas com arrastar e soltar
    • Reconhecimento de fala e texto em tempo real
    • Compreensão de linguagem natural
    • Suporte multilíngue
    • Integração telefônica (por exemplo, Twilio)
    • Painel de análise e desempenho
    • Integrações com CRM e terceiros
    Prós e Contras do Parlant

    Contras

    Não há informação de preços direta disponível.
    Nenhum aplicativo oficial móvel ou extensão de navegador encontrado.
    Pode exigir conhecimento técnico significativo para configurar e personalizar agentes de forma eficaz.

    Prós

    Código aberto com um repositório ativo no GitHub para contribuições da comunidade.
    Permite controle detalhado sobre o comportamento complexo da IA conversacional com relações semânticas de diretrizes.
    Reduz inconsistências e problemas de dispersão de atenção em agentes LLM através de filtragem dinâmica de diretrizes e rastreamento de contexto.
    Suporta melhoria iterativa e explicabilidade dos agentes para facilitar a solução de problemas e refinamento.
    Adequado para indústrias de alto risco e regulamentadas que exigem conformidade e estrita adesão a protocolos.

  • Gridspace

    A Gridspace fornece soluções de voz impulsionadas por IA para análise de fala em tempo real e manejo automatizado de chamadas.
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    O que é Gridspace?
    A Gridspace aplica técnicas de IA sofisticadas para analisar a fala em tempo real, permitindo que as empresas melhorem o serviço ao cliente e a eficiência operacional. Suas capacidades incluem manejo automatizado de chamadas, reconhecimento de fala e análises para extrair insights valiosos das conversas. Isso permite que as organizações respondam mais rapidamente às necessidades dos clientes e melhorem a qualidade geral do serviço.
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