Record é uma camada de suporte ao cliente impulsionada por IA, especificamente projetada para empresas B2B SaaS. Ele captura automaticamente sessões de usuários ou permite que os usuários gravem visualmente seus problemas, completos com todos os dados necessários. Os dados coletados são então analisados para fornecer insights mais profundos, ajudando a reduzir as interações e oferecer resoluções rápidas para problemas comuns. A plataforma integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, tornando-a uma ferramenta robusta para melhorar a eficiência do suporte ao cliente.

Esta alternativa ao Zendesk fornece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para o suporte ao cliente moderno. Com insights impulsionados por IA e automação, você pode otimizar suas operações, aprimorar as interações com os usuários e aumentar a satisfação geral. Foca na facilidade de uso, permitindo que as equipes resolvam problemas mais rapidamente, gerenciem tíquetes de forma eficiente e se integrem de forma transparente com os sistemas existentes para uma experiência de suporte holística.

Airkit é uma plataforma transformadora impulsionada por IA, projetada para revolucionar o atendimento ao cliente. Ao incorporar tecnologia de IA de ponta, a Airkit detecta e resolve proativamente problemas dos clientes antes que eles se agravem, aumentando significativamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Ela oferece às empresas agentes de suporte inteligentes, mensagens multicanal e automação perfeita, permitindo uma experiência do cliente altamente responsiva e personalizada.

A Rezolve.ai fornece uma plataforma de mesa de serviço para funcionários suportada por IA que melhora a experiência do funcionário ao automatizar o suporte de TI e as tarefas de RH dentro do Microsoft Teams. Com gerenciamento de conhecimento em múltiplos níveis e funcionalidades avançadas de IA, a Rezolve.ai otimiza os processos de suporte ao funcionário, permitindo soluções instantâneas para consultas e um gerenciamento eficiente de tickets. Integra-se perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes, melhorando a produtividade geral da empresa e reduzindo os custos operacionais ao resolver automaticamente até 65% dos tickets de mesa de serviço.

Spryngtime aproveita a tecnologia de IA para simplificar e automatizar processos de suporte ao cliente. Ele ajuda as empresas a gerenciar e resolver consultas de clientes de forma eficiente, executando tarefas em vários serviços como Stripe e Shopify. O Spryngtime permite que as empresas economizem tempo e recursos, lidando automaticamente com tarefas repetitivas, incluindo cancelamentos, reembolsos e conversões. Ele é adaptável a diferentes tamanhos de negócios, oferecendo integrações com ferramentas como Slack, Discord, Intercom e Zendesk para focar em tarefas de alta prioridade e melhorar a satisfação do cliente.

TheLoops é uma plataforma inteligente de operações de suporte projetada para aprimorar a experiência do cliente (CX) por meio de IA. Oferece insights preditivos, automatiza tarefas e fornece análises em tempo real para ajudar as equipes de suporte a tomar decisões baseadas em dados. Com recursos como AI Agent Copilot, AutoQA e Insights Preditivos de Casos, TheLoops busca tornar as operações de CX mais eficientes e eficazes. A plataforma se integra perfeitamente a outras ferramentas, fornecendo uma solução abrangente para gerenciar tickets de suporte, analisar feedback de clientes e prever problemas potenciais antes que eles escalem.

Earos fornece um ambiente unificado baseado na web para criar, treinar e implantar agentes de voz e chat de IA em sites, aplicativos móveis e dispositivos de voz. Os usuários podem criar fluxos de diálogo com um editor visual, importar dados FAQ e conectar-se a sistemas de backend como CRM ou motores de reserva. A PNL do Earos lida com reconhecimento de intenções, extração de entidades e gerenciamento de contexto. A plataforma suporta transferência ao vivo para agentes humanos, relatórios em tempo real e controle de versões. Escala para centenas de conversas simultâneas, tornando-se ideal para suporte ao cliente 24/7, concierge virtual e quiosques interativos.