Ferramentas Analytics für den Kundenservice favoritas

Veja por que essas ferramentas Analytics für den Kundenservice são tão populares entre usuários do mundo todo.

Analytics für den Kundenservice

  • Plataforma de automação de atendimento ao cliente impulsionada por IA com chatbots e chat ao vivo para melhorar a experiência do cliente.
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    O que é Kommunicate 3.0?
    A Kommunicate é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente impulsionada por IA, projetada para otimizar as interações com os clientes. Ela fornece funcionalidades de chatbots e chat ao vivo, permitindo que as empresas automatizem consultas comuns e ofereçam suporte em tempo real. Com integrações sem costura, análises robustas e suporte multicanal, a Kommunicate garante que as consultas dos clientes sejam resolvidas de forma eficiente, proporcionando uma experiência superior ao cliente e otimizando os custos operacionais. A interface amigável da plataforma e a variedade de recursos a tornam uma solução ideal para empresas que buscam melhorar a automação do atendimento ao cliente.
    Recursos Principais do Kommunicate 3.0
    • Chatbots impulsionados por IA
    • Chat ao vivo
    • Suporte multicanal
    • Integrações sem costura
    • Análises e relatórios
    Prós e Contras do Kommunicate 3.0

    Contras

    Não é código aberto, limitando a personalização e transparência para alguns usuários
    Sem links diretos para aplicativos móveis ou extensões de desktop disponíveis no site principal
    Potencial dependência de integrações de terceiros para algumas funcionalidades avançadas de IA

    Prós

    Agentes de IA altamente flexíveis e escaláveis capazes de resolver mais de 80% das consultas dos clientes
    Suporta múltiplos canais de comunicação, incluindo email, chat, voz e plataformas populares de mensagens
    Integra-se perfeitamente com os principais sistemas CRM e de tíquetes como Zendesk, Freshdesk e Salesforce
    Fornece insights impulsionados por IA para otimizar operações de suporte ao cliente e desempenho do agente
    Padrões de segurança de nível empresarial, incluindo ISO 27001, SOC 2, conformidade com GDPR e HIPAA
    Automatiza tarefas repetitivas, reduzindo a carga de trabalho do agente e melhorando a eficiência operacional
    Suporta interações multilíngues com capacidades dinâmicas de tradução de idiomas
    Preços do Kommunicate 3.0
    Tem plano gratuitoYES
    Detalhes do teste gratuitoTeste gratuito de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito
    Modelo de preçosTeste Gratuito
    Cartão de crédito é necessárioNo
    Tem plano vitalícioNo
    Frequência de cobrançaMensal

    Detalhes do plano de preços

    Inicial

    40 USD
    • 1 agente de IA
    • 1 membro da equipe
    • 250 conversas/mês (~10K mensagens)
    • Canais: Web, aplicativos móveis, WhatsApp, Telegram, Instagram
    • Automação de Email com IA
    • Histórico de chat de 3 meses
    • Membro adicional da equipe ou agente de IA: $20/mês
    • Conversas adicionais: $15/1.000 conversas

    Profissional

    200 USD
    • Tudo do Inicial, além de
    • 2 agentes de IA
    • 3 membros da equipe
    • 2.000 conversas/mês (~80K mensagens)
    • Integração com Zendesk, Freshdesk, Google Analytics
    • Agente de voz IA
    • Histórico de chat de 1 ano
    • Membro adicional da equipe ou agente de IA: $30/mês
    • Conversas adicionais: $10/1.000 conversas
    • Resumo de IA, Resolução automática de tickets, Assistente de agente
    • Mensagens de campanha
    • Acesso a API & Webhooks
    • Suporte prioritário

    Empresarial

    Contactar Vendas USD
    • Tudo do Profissional, além de
    • Número personalizado de agentes de IA
    • Conversas/mensagens com desconto
    • Salesforce, HubSpot, Zapier
    • Gerente de conta dedicado
    • Suporte garantido por SLA
    • Análises e insights avançados
    • SSO & gerenciamento de identidade
    • Funcionalidades e integrações personalizadas
    • Remover a marca Kommunicate
    Para os preços mais recentes, visite: https://www.kommunicate.io/pricing/
  • Software de suporte ao cliente alimentada por IA para negócios de E-commerce e SaaS.
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    O que é Desku?
    Desku é uma plataforma abrangente de suporte ao cliente alimentada por IA, projetada para negócios de E-commerce e SaaS. Foca na automação de funções de suporte, utilizando chatbots avançados e sistemas de tickets para lidar com consultas de clientes, melhorando assim os tempos de resposta e a experiência do usuário. A plataforma também inclui recursos de relatórios e análises para ajudar as empresas a monitorar e refinar seus processos de atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional e o crescimento geral.
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