O 8Flow aproveita técnicas avançadas de IA e mineração de tarefas para analisar fluxos de trabalho e automatizar tarefas repetitivas para agentes de Suporte ao Cliente e TI. Esta extensão do Chrome atua como um assistente inteligente, observando tarefas, reunindo insights e facilitando a execução sem costura de tarefas. As capacidades do 8Flow incluem transferência automatizada de dados entre aplicativos, reduzindo a entrada manual e erros potenciais. Projetado para produtividade, capacita os agentes a se concentrarem em questões complexas enquanto gerenciam tarefas simples e repetitivas sem esforço. Isso não apenas melhora o desempenho individual do agente, mas também melhora a qualidade geral do serviço.

O IBM Task Mining é uma ferramenta poderosa projetada para descobrir, monitorar e analisar interações do usuário em desktops. Ao capturar atividades detalhadas de front-end, fornece insights sobre fluxos de trabalho que ajudam as organizações a identificar ineficiências e melhorar a produtividade. Esta ferramenta desempenha um papel crucial no contexto mais amplo da mineração de processos, ajudando os usuários a entender como as tarefas são executadas, onde podem ser otimizadas e, em última análise, impulsionando esforços de automação.

A Perspect é uma plataforma robusta projetada para aprimorar a produtividade e a eficiência das equipes de tecnologia. Ela emprega modelos proprietários de aprendizado de máquina para identificar e eliminar bloqueios, ajudando as equipes a se concentrarem em tarefas de alto impacto. Com insights em tempo real sobre as contribuições da equipe, permite que os gerentes alinhem estrategicamente os recursos com os KPIs críticos. Isso resulta em equipes mais produtivas e felizes, sem riscos de burnout. A abordagem baseada em dados da plataforma permite o rastreamento preciso e a otimização dos padrões de trabalho, garantindo que as equipes possam desempenhar ao seu melhor.