Avaamo Agent Assist é um assistente avançado de agente de centro de contato alimentado por IA que oferece suporte em tempo real para agentes em centrais de atendimento. Facilita a transcrição de chamadas ao vivo, gera sugestões de respostas automáticas e se integra perfeitamente com sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e bases de conhecimento. A capacidade de análise em tempo real da Avaamo garante que os agentes recebam informações contextualizadas relevantes, aumentando a produtividade e a precisão. A ferramenta também inclui recursos de resumo, automação de tarefas em segundo plano, capacidades de tradução em tempo real e amplas opções de etiquetagem de chamadas, tornando-a uma solução abrangente para os centros de contato modernos.

A Plataforma de Gestão Parloa AI Agent fornece automação inteligente para centros de contato, permitindo interações contínuas com os clientes por meio de vários canais. Seus recursos incluem automação de conversas, otimização de processos e um painel simplificado que aumenta a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente. A plataforma integra capacidades avançadas de IA, permitindo que as empresas respondam rapidamente às consultas dos clientes, analisem conversas para garantir qualidade e mantenham uma voz de marca consistente ao longo de todas as interações.