Tryvium oferece uma plataforma abrangente de contact center baseada em nuvem, impulsionada pela tecnologia de IA. Essa solução melhora o desempenho dos agentes ao automatizar tarefas rotineiras, personalizar interações com clientes e oferecer análises em tempo real. Com o Tryvium, as organizações podem otimizar seus processos de suporte, melhorar os tempos de resposta e fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Ele se integra ao Microsoft Teams para facilitar a comunicação e colaboração sem costura, garantindo que os usuários tenham acesso às ferramentas necessárias para apoiar os clientes eficazmente. Ao alavancar a IA, o Tryvium não apenas melhora a eficiência operacional, mas também promove uma melhor experiência ao cliente por meio de serviços personalizados e insights acionáveis.

O 8Flow aproveita técnicas avançadas de IA e mineração de tarefas para analisar fluxos de trabalho e automatizar tarefas repetitivas para agentes de Suporte ao Cliente e TI. Esta extensão do Chrome atua como um assistente inteligente, observando tarefas, reunindo insights e facilitando a execução sem costura de tarefas. As capacidades do 8Flow incluem transferência automatizada de dados entre aplicativos, reduzindo a entrada manual e erros potenciais. Projetado para produtividade, capacita os agentes a se concentrarem em questões complexas enquanto gerenciam tarefas simples e repetitivas sem esforço. Isso não apenas melhora o desempenho individual do agente, mas também melhora a qualidade geral do serviço.

Avaamo Agent Assist é um assistente avançado de agente de centro de contato alimentado por IA que oferece suporte em tempo real para agentes em centrais de atendimento. Facilita a transcrição de chamadas ao vivo, gera sugestões de respostas automáticas e se integra perfeitamente com sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e bases de conhecimento. A capacidade de análise em tempo real da Avaamo garante que os agentes recebam informações contextualizadas relevantes, aumentando a produtividade e a precisão. A ferramenta também inclui recursos de resumo, automação de tarefas em segundo plano, capacidades de tradução em tempo real e amplas opções de etiquetagem de chamadas, tornando-a uma solução abrangente para os centros de contato modernos.