Parlant é uma plataforma de automação de voz com IA que gerencia interações telefônicas de ponta a ponta. Os usuários criam fluxos de chamadas usando um construtor de arrastar e soltar, definem intenções e prompts, e se conectam a sistemas telefônicos existentes. A plataforma utiliza tecnologias avançadas de reconhecimento de fala em texto e compreensão de linguagem natural para interpretar as consultas do chamador, enquanto modelos de texto para fala geram respostas dinâmicas e humanas. Parlant suporta casos de uso como suporte ao cliente, agendamento de compromissos, cobrança e pesquisas, com integrações embutidas com CRM e ferramentas analíticas. Administradores podem monitorar o desempenho através de painéis em tempo real, ajustar comportamentos do agente e treinar modelos de linguagem para maior precisão. Nenhuma habilidade de programação é necessária, permitindo implantação rápida e otimização contínua da experiência de conversação.

Customer-Service-FAQ-Chatbot aproveita o processamento avançado de linguagem natural para otimizar as operações de suporte ao cliente. Os usuários preenchem o bot com uma base de conhecimento FAQ estruturada, que o chatbot indexa para recuperação rápida. Ao receber uma consulta, o sistema analisa a intenção, pesquisa entradas relevantes e gera respostas claras e concisas. Mantém o contexto da conversa para perguntas de acompanhamento e pode se integrar a widgets de chat web ou plataformas de mensagens. Com chaves API configuráveis para modelos de linguagem populares, o bot garante alta precisão e flexibilidade. As opções de implantação incluem servidores locais ou contêineres Docker, tornando-o adequado para pequenas empresas até grandes corporações que buscam reduzir tempos de resposta e ampliar o suporte sem aumentar a equipe.