Yuma AI fornece uma solução avançada de IA dedicada à automação do atendimento ao cliente para grandes comerciantes Shopify. Ao integrar-se diretamente com softwares de help desk populares como Zendesk, Kustomer e Gorgias, Yuma AI ajuda os comerciantes a gerenciar seu alto volume de solicitações de suporte de forma eficiente. Os agentes de IA da plataforma podem lidar autonomamente com até 60% dos tickets de suporte, melhorando significativamente os tempos de resposta e a satisfação do cliente. A solução é adaptada especificamente para negócios de comércio eletrônico, garantindo suporte preciso e contínuo para suas necessidades exclusivas.
Recursos Principais do Yuma
Integração perfeita com softwares de help desk
Manipulação autônoma de tickets de suporte
Suporte a múltiplas línguas
Aprendizado de máquina para respostas rápidas
Configurações configuráveis para atender às necessidades do negócio
Prós e Contras do Yuma
Contras
Código aberto de fonte pública ou detalhes da API do desenvolvedor não fornecidos.
Dependência potencial de agentes de IA ainda pode requerer supervisão humana para tickets sensíveis ou complexos.
Detalhes de preços disponíveis apenas no site, sem nível gratuito evidente além do teste grátis de 30 dias.
Prós
Automatiza uma alta porcentagem de tickets de suporte ao cliente, economizando tempo e reduzindo custos.
Fornece recomendações de produtos personalizadas para aumentar taxas de conversão e valores médios dos pedidos.
Integração perfeita com plataformas populares de comércio eletrônico como Shopify, Zendesk, Gorgias e BigCommerce.
Oferece vários módulos de IA especializados para suporte, vendas, mídias sociais e chat para cobrir todos os pontos de interação com o cliente.
Melhora significativa nos tempos de resposta e satisfação do cliente demonstrada em estudos de caso.
Suporte multilíngue 24/7 com agentes de IA garantindo serviço ao cliente consistente e preciso.